(Fibre) Activation de la ligne

johnq199 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2006 Messages: 11

Bonjour,

J'ai souscrit pour une offre Freebox Révolution Fibre le 06/03/2017, le 11/04/2017 le raccordement optique a été réalisé à mon domicile. Depuis ce jour la Freebox reste à l'étape 2, selon le l'installateur il n'y aurait plus de place sur le bandeau Fibre du répartiteur.

Mes nombreux appels au 3244 ne permettent pas de faire avancer la résolution de mon problème, quelqu'un ici peut-il me venir en aide ?

Autrement l'annulation de mon contrat pour non fourniture de service semble inévitable...

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

marseilleais10 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 284

Tu es dans la même situation que mon oncle.

la Fibre a ete installé a son appart mais en attente du branchement au NRO

lui il a toujour ADSL qui fonctionne

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Bonsoir,

Pas forcément la même situation, tout dépend de ce que veut dire "bandeau Fibre du répartiteur" ?
Ça me fait plus penser à un PM de ZMD, quelle ville habitez-vous Johnq199 ?
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johnq199 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2006 Messages: 11

Bonsoir 3f2ADA,

J'habite PLAISIR (78370), je remarque que je ne suis pas le seul dans cette situation dans ma commune d'après les derniers sujet ouvert.

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

OK, c'est ce qu'il me semblait.

Voudriez-vous m'envoyer votre ID par message privé SVP, on va voir ce qu'il en est ? Smile

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johnq199 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2006 Messages: 11

Bonjour,

Mon ID a été envoyé.

Merci d'avance.

johnq199 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2006 Messages: 11

Bonjour,

Peut-on m'expliquer la nature de la non activation de ma ligne ? J'avoue que la réponse de 3f2ADA "PM de ZMD" Shocked

est incompréhensible à mon niveau Very Happy

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Le tiroir du point de mutualisation sur lequel vous devriez être connecté n'était pas encore posé lors du passage du sous-traitant.
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johnq199 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2006 Messages: 11

Merci pour cette précision qui amène d'autres questions, qui doit posé ce tiroir Free ou Orange/FT ? Pourquoi parlez vous au passé (un changement a t'il eu lieu entre temps) ? Ce tiroir alimente uniquement la Fibre Free ou cela impacte tous les opérateurs ?

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

johnq199 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2006 Messages: 11

Merci pour toutes ces réponses, il me reste plus qu'à être patient cependant mon opérateur actuel en FTTB me relance chaque jour pour passer en FTTH. J'avoue que la tentation est grande de tout annuler avec Free qui, en dehors des personnes présentes sur ce forum, ne se bouge pas beaucoup pour faire avancer mon cas.

3f2ADA si vous avez des infos sur une date de mise en place de ce tiroir je suis près à patienter jusque la. Si rien n'est planifié alors je me dirigerai vers la concurrence.

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Bonjour,

Non malheureusement, l'équipe ZMD est très occupée, ils ne me répondront que pour me dire que c'est rétabli. Wink

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johnq199 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2006 Messages: 11

Merci pour toutes ces infos, j'ai donc résilié mon abonnement ce jour. Merci à 3f2ADA qui a apporté bien plus de réponse en 5 jours que le 3244 en presque 2 mois.