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Résiliation par portabilité: aidez moi SVP
 

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 Auteur   Message 
Yakamecrire69
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Yakamecrire69
(Auteur du topic), Posté le: Ven 19 Mai 2017, 18:48    Sujet du message: Résiliation par portabilité: aidez moi SVP
Répondre en citant

Bonjour.

Je viens de demander l'abonnement chez un autre opérateur (BOX ADSL) via la portabilité.
Le mec au téléphone m'a dit que ma ligne freebox sera automatiquement résiliée.
Je voulais donc savoir quel document dois-je mettre dans mon colis de retour Freebox ?
Et quel document dois-je coller sur le colis ?

Et y a t il autre chose a faire ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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franck57fr
Chevalier de L'Univers


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franck57fr, Posté le: Ven 19 Mai 2017, 20:09    Sujet du message: Répondre en citant

Je l'ai fait il y a quelques mois et la résiliation a été automatique.
J'ai reçu un mail de Free disant que ma ligne avait été migrée chez un autre opérateur.

J'ai téléphoné à Free pour demander gentillement un bon de transport pour le retour du matériel Free
(bon à imprimer par mail) et colis à amener dans un point relais.

Rien de plus
 
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cflo
Esprit de L'Univers


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cflo, Posté le: Ven 19 Mai 2017, 20:10    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Vous avez opté pour une résiliation avec portabilité.

Avec la portabilité vous n'avez aucun document de résiliation à envoyer à Free puisque l'offre sera résiliée automatiquement.

Et en bonus, vous n'aurez pas de frais de retour de la freebox : lorsque votre offre sera définitivement résilié, en vous connectant sur votre compte (même s'il est résilié ce sera possible toujours de vous connecter), vous pourrez télécharger une étiquette de retour à imprimer, découper et coller sur votre colis freebox. Un lien vers le site de point relais vous permettra de trouver un point relais proche de chez vous pour déposer le colis avec l'étiquette collée dessus.

Cordialement
 
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Yakamecrire69
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Yakamecrire69
(Auteur du topic), Posté le: Ven 19 Mai 2017, 20:51    Sujet du message:
Répondre en citant

Merci beaucoup pour votre aide.  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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Messages: 2786
 
3666 points

J-Loo, Posté le: Ven 19 Mai 2017, 23:24    Sujet du message: Re: résiliation par portabilité aidez moi svp Répondre en citant

Yakamecrire69 a écrit:
Je voulais donc savoir quel document dois-je mettre dans mon colis de retour Freebox ?
Et quel document dois-je coller sur le colis ?

Salut. Quelque soit la façon dont tu retournes le matériel, met une étiquette avec ton nom et le numéro de ta ligne Freebox sur chacun des éléments principaux (Server, Player, Freeplugs, telco) et prend une paire de photos du contenu du colis. En cas de pb..
 
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Yakamecrire69
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Messages: 3
 
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Yakamecrire69
(Auteur du topic), Posté le: Sam 20 Mai 2017, 9:29    Sujet du message: Re: résiliation par portabilité aidez moi svp
Répondre en citant

J-Loo a écrit:
Yakamecrire69 a écrit:
Je voulais donc savoir quel document dois-je mettre dans mon colis de retour Freebox ?
Et quel document dois-je coller sur le colis ?

Salut. Quelque soit la façon dont tu retournes le matériel, met une étiquette avec ton nom et le numéro de ta ligne Freebox sur chacun des éléments principaux (Server, Player, Freeplugs, telco) et prend une paire de photos du contenu du colis. En cas de pb..
Ok meci pour l'info Wink  
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