wsaintcr (Auteur du topic), Posté le: Sam 20 Mai 2017, 15:11 Sujet du message: Répondeur personnalisé à partir fichier MP3/Wav impossible
Répondeur personnalisé à partir fichier MP3/Wav impossible7266867535
Bonjour,
J'ai un forfait illimité en promo 2,99 € et impossible, dans l'espace client, d'uploader un petit fichier MP3 ou WAV pour mettre en place une annonce personnalisée.
J'ai toujours un message d'erreur de format alors que ce même fichier j'ai déjà pu l'uploader sur un autre abonnement Free Mobile.
"Le format du fichier d'annonce est incorrect."
Fais depuis Firefox et Chrome.
Fichier format MP3 32 Kbits ou 192 Kbits ou Wav 64kbits
Je n'ai pas trouvé d'aide sur le site Free Mobile sur le format exact à utiliser (Kbits, mono/stereo, codec...)
William _________________ Multi-opérateurs, multi-mobiles, multi-utilisateurs Internet Fixe Perso : Fibre Free FB4K Mobile Perso : Free Mobile, Sosh, SIM+
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wsaintcr (Auteur du topic), Posté le: Sam 20 Mai 2017, 16:06 Sujet du message:
7266867535
Le même fichier répondeur passe parfaitement sur un abonnement illimité non en promo. _________________ Multi-opérateurs, multi-mobiles, multi-utilisateurs Internet Fixe Perso : Fibre Free FB4K Mobile Perso : Free Mobile, Sosh, SIM+
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undo, Posté le: Dim 21 Mai 2017, 0:16 Sujet du message:
9172585361
j'ai rencontré le même problème sur un forfait VP avec une annonce qui avait pourtant fonctionné correctement sur un forfait au préalable. Je n'ai pas cherché plus loin et abandonné.
haykick, Posté le: Dim 21 Mai 2017, 11:57 Sujet du message: Re: Répondeur personnalisé à partir fichier MP3/Wav impossib
Re: Répondeur personnalisé à partir fichier MP3/Wav impossib1790015476
wsaintcr a écrit:
Bonjour,
J'ai un forfait illimité en promo 2,99 € et impossible, dans l'espace client, d'uploader un petit fichier MP3 ou WAV pour mettre en place une annonce personnalisée.
J'ai toujours un message d'erreur de format alors que ce même fichier j'ai déjà pu l'uploader sur un autre abonnement Free Mobile.
"Le format du fichier d'annonce est incorrect."
Fais depuis Firefox et Chrome.
Fichier format MP3 32 Kbits ou 192 Kbits ou Wav 64kbits
Je n'ai pas trouvé d'aide sur le site Free Mobile sur le format exact à utiliser (Kbits, mono/stereo, codec...)
William
Le format exact c'est juste WAV 2Mo maximum & 45 secondes maximum ,c'est ça la limite...
Il n'y a pas de codec spécial ou quoi que se soit.
PS: 2Mo en pcm sa fait pas long essaye de choisir un codec plus approprié tant que le fichier & en wav...
Ce serait bien qu'Univers Freebox pose la question à Free ou pousse les tests avec plusieurs clients. Moi je ne peux pas prendre plein d'abonnement pour tester ce bug. _________________ Multi-opérateurs, multi-mobiles, multi-utilisateurs Internet Fixe Perso : Fibre Free FB4K Mobile Perso : Free Mobile, Sosh, SIM+
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wsaintcr (Auteur du topic), Posté le: Jeu 15 Juin 2017, 17:18 Sujet du message:
7266867535
J'ai ouvert une autre ligne à 2 € (pas en promo) et j'ai le même problème : "Le format du fichier d'annonce est incorrect." pourtant le fichier est bien reconnu pour d'autres lignes _________________ Multi-opérateurs, multi-mobiles, multi-utilisateurs Internet Fixe Perso : Fibre Free FB4K Mobile Perso : Free Mobile, Sosh, SIM+
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wsaintcr (Auteur du topic), Posté le: Dim 18 Juin 2017, 17:19 Sujet du message:
7266867535
haykick a écrit:
Aucun soucis avec 2 fichiers différents un en Wav stéréo & Mp3 Mono...
il y a donc un soucis avec certains comptes mobiles chez Free car avec le même fichier, cela fonction ou pas avec tel ou tel compte et qu'il soit en promo ou normal.
j'ai fait plein de recherches, le pb n'est pas nouveau (premières discussions en 2012) et je n'ai trouvé aucune résolution. cette option ne semble pas intéresser beaucoup de monde. _________________ Multi-opérateurs, multi-mobiles, multi-utilisateurs Internet Fixe Perso : Fibre Free FB4K Mobile Perso : Free Mobile, Sosh, SIM+
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