Résiliation mais pas de bon Kiala pour le retour

[Contender (Auteur du topic)]

Bonjour,

J’étais jusqu’à lors fidèle à Free mais les offres de la concurrence m'ont fait sauter le pas.(Pour revenir certainement dans pas longtemps au grès des promos)
J'ai souscrit chez la concurrence il y à quelques jours.
Depuis Vendredi dernier ma nouvelle ligne avec ma nouvelle box est active.
L'interface de gestion de Free est en mode restreint (consultation des factures rien de plus)
Je n'ai aucune nouvelles de Free concernant le retour de ma Freebox et des boîtiers télé.
J'ai lu sur universfreebox qu'un bon Kiala ou UPS est disponible sur l'interface restreint de Free.
Aucun lien ne s'y trouve, juste un raccourcis pour annuler ma migration.
Es-ce normal ?

Es-ce que je dois attendre un mail ou un courrier de la part de Free ?
Dois-je appeler pour demander ce bon de retour ?
Es-ce automatique d'avoir ce bon de retour ou c'est un geste de Free ?

Merci
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5571 mètres en 6/10 Débit ATM 4138 kbit/s et 1007 kbit/s Aff 56.50 dB 29 dB Marge 5 dB

[mikeintheshadow]

[Cartapuce]

On peut pas l'envoyer en contre-remboursement du montant de l'envoi ?

[mikeintheshadow]

[Contender (Auteur du topic)]

Merci
Il faut imperativement que ca soit renvoyé en recommandé, ou un simple suivi suffi ?
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[mikeintheshadow]

[Contender (Auteur du topic)]

[Myol]

il faut telephoner et demander un bon retour, c'est le plus simple et le plus sur.
Apres 49€ pour les frais de résiliation ils peuvent bien faire cela. J'ai quitté Free aussi a contre coeur il y a un an bénéficiant d'une offre promo limitée. Sans nouvelle de la V7, j'ai repris une nouvelle box à la concurrence le mois dernier.
Pas déçu car pas l'ombre d'un lancement à venir chez Free...franchement ils abusent toujours 38€ pour la révolution avec le peu de services et de qualité technologique c'est vraiment se moquer de ses clients.

[bertrand84140]

Une fois le compte résilié, tu ne peux plus contacter le 3244.

* Numéro de téléphone à contacter: 0892135161 (sur taxé), ce n'est pas la mer à boire!

* Rentrer en contact avec un Free HELPER ----------> avoir à côté de soi son numéro client c'est préférable.

* Demander par mail un voucher (bon de retour).

* Bien emballer le Server et le média ----------> Carton solide, et scotch type palette autour de l'emballage.

* Coller le voucher sur le carton, et déposer celui-ci auprès d'un point colis du transporteur.

* Bien faire tamponner la partie client (a conserver ayant valeur de preuve de dépôt) par le dépositaire du transporteur.

En respectant ce modus, tu n'auras aucun souci ------> Puisque preuve de dépôt.

NE PAS OUBLIER LES câbles et la télécommande dans ton colis.

Bien imprimer ta facture de clôture avec les frais de résiliation s'il y en a, ceci te permettra si ton nouvel opérateur te propose une telle offre, de justifier des frais de résiliation et te faire rembourser ceux-ci.

[borneo]

Il suffit d'appeler avec un mobile abonné chez Free, et c'est gratuit.

Je me demande pourquoi les gens attendent que leur ligne ne fonctionne plus pour se préoccuper du bon, alors qu'il est si simple de le demander avant.

[UserFBX]

[J-Loo]

[Contender (Auteur du topic)]

Bah c'est surtout que les bénéfices ils se les font sur les révolutions et Mini 4K, ca permet de payer les forfaits a 0 euros et 2 euros.
J'ai appelé le service Free avec le numéro surtaxé, ca a été Ultra rapide, la dame m'a dit qu'elle m'envoit un bon de retour et des liens pour choisir mon relais ou déposer mon colis, 1 heure apres j'attend toujours ce fameux mail.
Je vais voir ca ce soir sinon je rappellerais.
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[flo1246]

[J-Loo]