(V6) Fibre: image et son figés

[jeromeg81 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai la Freebox v6 en Fibre depuis début avril. Depuis ma souscription, je dois dire que je n'ai que des soucis avec la ligne.

il y a 4 jours, après quinze jours de connexions bloqué à l'étape 2 suite à des problèmes sur les câbles apparemment détériorés à l'extérieure, qui ont été réparés, j'ai enfin pu récupéré ma connexion.

Sauf que depuis, lorsque je regarde la télé, l'image se fige et plus de son par intermittence.
Parfois, cela se remet tout seul, parfois je suis obligé de changer de chaine et de revenir sur la chaine que je regardais.
Parfois, c'est des saccades du son et de l'image.

C'est assez étrange pour de la Fibre je trouve.
J'ai par ailleurs remarquer que ses "gels" ont tendances à apparaître lorsque je navigue aussi sur Internet avec un PC ou un autre appareil.

Une idée pour résoudre ce problème ?

Merci à vous.
Cordialement

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[almk]

Si çà s'est produit depuis le réparation, rappelle le 3244 pour le signaler et un tech te donnera r-v.
Si c'est aléatoire prépare un camescope ou ton Smartphone en horodatant des séquences, pour ne pas qu'il reparte à vide. Idée comme çà.

[jeromeg81 (Auteur du topic)]

Bonjour,
C'est effectivement depuis la réparation mais de manière très aléatoire.
Je vais donc enregistrer quelques séquences avant de rappeler le 3244.

Merci.