Installation de la Fibre (Le Grand Quevilly)

[dodorouen (Auteur du topic)]

Bonjour à tous!

J'ai actuellement la Fibre optique chez Orange Fibre et celà depuis aout 2015. J'ai la chance d'être dorénavant éligible à la Fibre chez Free donc j'ai sauté sur l'occasion;
ils ne me proposent qu'une mise en service minimum le 29 juin 2017!
Le délai est beaucoup trop long!
Orange n'avait mis que 1 semaine pour me livrer la Fibre!
Pourtant, j'ai déjà tout d'installé donc le technicien n'a quasiment rien à faire.

Merci Free???

çà me donne plutôt envie de me rétracter...

[protozoeus]

Pourquoi es-ce gênant pour toi sachant que tu devrais avoir ta connexion optique chez Orange jusqu'à ce que Free fasse la migration ?

[dodorouen (Auteur du topic)]

Ben heureusement qu'ils ne coupent pas avant
d'ailleurs! Mais ça ne te choque pas un tel délai??? chez Orange c'est une semaine ...

[protozoeus]

1 mois ça ne me choque pas sachant que j’attends depuis prêt de 6 mois (et toujours pas de RDV à l'heure ou je te parle) pour me faire migrer de l'ADSL vers la Fibre.

Orange est prêt depuis bien plus longtemps que Free et à donc mis en pénurie les autres opérateurs car ils ont raflé le stock de techniciens Fibre étant opérationnel. Le temps de recruter, former et déployer les nouveaux techniciens Fibre met énormément de temps, surtout que la demande de raccordement Fibre explose partout depuis le début de l'année.

Donc non, ça ne me choque pas plus que ca que quelqu'un qui dispose d’accès Internet obtient un rendez-vous 1 mois après.

[dodorouen (Auteur du topic)]

Va falloir qu'ils se bougent + chez Free Fibre alors😃

[UserFBX]

Si bien-sûr c'est choquant mais c'est Free.
J'ai souscrit le 23 janvier, je l'ai eue le 2 mars. L'abonnement (hors conso) du mois de mars au complet ne m'a même pas été facturé alors je n'ai rien à dire. Alors oui avec l'agrume ça a pris 7 jours alors qu'il n'y avait strictement rien d'installé mais l'interruption de l'accès n'a duré maximum 2 minutes (après 2 heures de recherches de la bonne Fibre), le temps que la Freebox fasse sa mise à jour.
À partir de là, j'ai attendu quelques jours, j'ai demandé la portabilité du numéro et j'ai signalé quelques jours plus tard à l'agrume que la portabilité avait été effectuée pour déclencher la résiliation, car celle-ci n'avait pas encore été prise en compte. Probablement une question de 2-3 jours.

[sasfepu]

[menelas29]

Bonjour,

perso, j'ai pas attendu 30 jours, Free m'a appelé le 17 janvier 2017 et j'ai été fibré le 24 janvier 2017 soit 7 jours.

[dodorouen (Auteur du topic)]