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Qualité de service: accord UFC - Que Choisir - Free
 

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cyldrick2
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Messages: 8
 
468 points

cyldrick2
(Auteur du topic), Posté le: Mer 31 Mai 2017, 10:25    Sujet du message: Qualité de service: accord UFC - Que Choisir - Free
Répondre en citant

Je viens de recevoir un mail en provenance de freemobile@free-mobile.fr
En voici la teneur

Cher(e) abonné(e),

Vous avez choisi Free pour votre offre de téléphonie mobile et nous
vous en remercions.

Dans le cadre d’une démarche amiable engagée à la suite de
réclamations de certains abonnés insatisfaits lors de l’utilisation
des services 3G fournis par Free Mobile suivant le lancement de ses
services, l’UFC-Que Choisir et Free Mobile ont conclu un accord visant
à dédommager les abonnés actuels au Forfait Free à 19,99€/mois (ou
15,99€/mois) qui auraient pu subir des désagréments entre janvier 2012
et le 20 octobre 2015 lors de l’utilisation des services 3G.

Cette indemnisation, sous forme de réduction sur facture, s’élève à 1€
par mois, dans la limite de 12 euros. Un formulaire en ligne est
disponible sur l'Espace Abonné de votre ligne 06 03 xx xx xx à
l’adresse https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=indemnisation

En tout état de cause, pour vous offrir un service toujours plus
performant, Free déploie depuis plus de 6 ans son propre réseau à
l’échelle nationale. Ainsi, le propre réseau de Free couvre à fin mars
2017 plus de 90% de la population en 3G et déjà plus de 80% de la
population en 4G. Free poursuit de manière intensive le déploiement de
son propre réseau avec pour objectif de couvrir la quasi-totalité de
la population à terme.

Nous vous remercions de votre confiance.

Sincères salutations,

L’équipe Free


Je pensais à une tentative de fishing, mais en allant, à la main, sur le site de freemobile, j'ai bien eu accès au formulaire en question.

Merci Free et UFC Very Happy


Edit > j'ai trouvé l'article d'UFC-Que chosir qui en parle :
https://www.quechoisir.org/questions-juridiques-qualite-de-service-mobile-accord-ufc-que-choisir-free-mobile-n43628/

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Mer 31 Mai 2017, 10:44    Sujet du message: Répondre en citant

Mail reçu aussi ..

J'ai pensé aussi à du phishing mais il y a aussi le no de mobile dans le mail
Pour ce qui me concerne , ce numéro est donné de manière très très restrictive ( famille / qq amis très proches )
Il n'y aurait quasiment aucune chance qu'il puisse apparaître relié à mon adresse mail dans un mail frauduleux
(sauf piratage de la BDD de Freemobile ) Wink
 
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haykick
Geek de L'Univers


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haykick, Posté le: Mer 31 Mai 2017, 16:42    Sujet du message: Répondre en citant

Vous allez gagner 12€ maximum ,c'est cool Rolling Eyes Laughing  
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Mer 31 Mai 2017, 20:12    Sujet du message: Répondre en citant

haykick a écrit:
Vous allez gagner 12€ maximum ,c'est cool Rolling Eyes Laughing


Pour ma part c'est 4 x 12 = 48 € Wink

3 mois de forfait Free , quand même ..
 
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haykick
Geek de L'Univers


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2986 points

haykick, Posté le: Jeu 01 Juin 2017, 18:32    Sujet du message: Répondre en citant

Renard des ondes a écrit:
haykick a écrit:
Vous allez gagner 12€ maximum ,c'est cool Rolling Eyes Laughing


Pour ma part c'est 4 x 12 = 48 € Wink

3 mois de forfait Free , quand même ..



Je comprends pas la même chose ,c'est 1€/mois jusqu'à 12mois maximum....

Comment savoir si vous avez êtes éligibles à l’indemnisation de Free Mobile ?
 
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Jeu 01 Juin 2017, 19:39    Sujet du message: Répondre en citant

haykick a écrit:
Renard des ondes a écrit:
haykick a écrit:
Vous allez gagner 12€ maximum ,c'est cool Rolling Eyes Laughing


Pour ma part c'est 4 x 12 = 48 € Wink

3 mois de forfait Free , quand même ..



Je comprends pas la même chose ,c'est 1€/mois jusqu'à 12mois maximum....

Comment savoir si vous avez êtes éligibles à l’indemnisation de Free Mobile ?


J'ai 4 lignes qui sont concernées ..
 
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haykick
Geek de L'Univers


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haykick, Posté le: Ven 02 Juin 2017, 7:13    Sujet du message: Répondre en citant

C'est cumulable en plus tu l'avais écris 4x12 ^^ Embarassed désolé alors.... Laughing  
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aro
Hobbit de L'Univers


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Messages: 40
 
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aro, Posté le: Dim 02 Juil 2017, 20:04    Sujet du message: Répondre en citant

tout l’honneur est pour eux, ça ne fera que du bien pour l'image du service client de free

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