Problème d'installation de la box TV

[freds77 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Après des problèmes d'antenne TV, j'ai décidé d'aller chez Free dont je suis abonné depuis 2012. J'ai appelé ce matin un technicien pour savoir si mon débit est suffisant pour capter la hd, sa réponse est positive. J'ai activé l'option TV et depuis cet après midi, je suis en train d'installer la Freebox TV (j'ai cette box depuis 2012 et mon passage chez Free, j'ai été obligé de la prendre même si je ne prenais pas la TV à cette époque là).

J'ai un problème pour l'installation, je suis constamment bloqué à l'étape 1: connexion réseau. J'ai rebooté la Freebox TV plusieurs fois mais le problème reste identique, aucune évolution. J'ai tenté de contacter le service clientèle, personne... Le technicien m'a dit que la mise à jour serait longue et qu'il faudrait que je reboote ma Freebox TV, je m'inquiète de la longueur de l'attente...

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[cflo]

Bonjour,

Etes vous bien domicilié dans une zone dégroupée Free ?

Si vous avez relié les deux boitiers à l'aide des Freeplugs, essayez si vous le pouvez de les relier par câble RJ45 (Ethernet).


Sinon vous devez peut-être patienter 48h pour que la TV soit activée.

Cordialement

[freds77 (Auteur du topic)]

Je suis bien dans une zone dégroupé Free.

J'ai un mauvais niveau en informatique, je ne sais pas comment relier 2 câbles RJ45.

Par contre, je vient d'installer la Freebox TV avec l'aide du câble Ethernet allant du modem Freebox au Freebox hd. L'installation a bien fonctionné, par contre, cela me laisse sans Internet sur mon ordi. Je viens de remarquer que lorsque je branche l'Ethernet de mon modem à la Freebox hd, tout va bien et il y a de la lumière lorsqu'on emboite le câble . Mais lorsque je branche le câble Ethernet qui est relié à un boitier Freeplugs (qui lui même ne s'allume pas), il n'y a pas de lumière lorsqu'on emboite le câble. Il est possible que le Freeplugs soit en panne. Avec l'Ethernet de mon modem, l'installation s'est effectué en 2 minutes.

[cflo]

Vous avez fait ce que je vous avais conseillé : relier le modem routeur Freebox et le décodeur Freebox TV via le câble Ethernet que l'on nomme aussi RJ45 dans un langage plus "technique"


Si le problème vient bien de vos Freeplugs vous pouvez laisser les boitiers reliés en Ethernet et relier votre PC en Wifi si vous avez une Freebox qui est équipée d'une carte Wifi.

Si votre PC n'est pas équipé du Wifi, vous trouverez facilement dans le commerce des clés USB Wifi

Cdlt