MSBOX, Posté le: Sam 17 Juin 2017, 12:38 Sujet du message:
136496125744
@Kmf31,
Je vais finir par rejoindre l'avis de @Renard des ondes qui pense que vous faites exprès de ne pas comprendre.
La sur le descriptif de l'option voyage c'est pourtant écrit noir sur blanc que les appels émis et reçu sont limités à 2h :
Rajouté à ça dans la brochure tarifaire, il y'a un tarif du hors forfait pour les appels reçus concernant les pays de l'UE.
Si c'était tout le temps gratuit, ils aurait alors mis 0€ et non 0.013 €/min.
Sérieusement je ne vois pas ce qu'ils vous faut en plus pour comprendre
Quant à la réception d'appel, ça ne sert à rien de comparer la réception d'appel en France avec l'UE, car comme je l'est expliqué dans le premier cas Free gagne de l'argent grâce à la terminaison d'appel et dans le second cas il perd de l'argent à cause du Roaming.
killerbot, Posté le: Dim 18 Juin 2017, 13:22 Sujet du message:
6297257120
Bonjour à tous,
Je m'interroge sur un cas un peu particulier : supposons que j'ai un ami qui habite en Grande-Bretagne (ou Allemagne, Espagne, peu importe) et il a bien sûr son numéro français (utilisateur du forfait 2€).
- Comment ça se passe si je souhaite appeler son numéro français bien qu'il soit en Europe ?
- Inversement, comment ça se passe si lui souhaite nous joindre ?
Renard des ondes, Posté le: Dim 18 Juin 2017, 14:32 Sujet du message:
7061865579
killerbot a écrit:
Bonjour à tous,
Je m'interroge sur un cas un peu particulier : supposons que j'ai un ami qui habite en Grande-Bretagne (ou Allemagne, Espagne, peu importe) et il a bien sûr son numéro français (utilisateur du forfait 2€).
- Comment ça se passe si je souhaite appeler son numéro français bien qu'il soit en Europe ?
- Inversement, comment ça se passe si lui souhaite nous joindre ?
Merci pour votre éclaircissement sur ces points
Ce cas n'est en rien particulier et nous allons donc faire pour vous la démarche intellectuelle très simple
( sous réserve de se servir de ses méninges à minima ..)
1/ Vos appels sont gratuits , vous appelez un mobile français , peu importe où il se trouve sur la planète
(Sous réserve de ce que sont facturés ou non vos appels vers les mobiles français habituellement dans l'offre avec laquelle vous dites appeler )
2/ Les appels reçus par lui sont gratuits à concurrence de ses 2H compris dans son 0/2€
payants au delà ( 0.013€ /mn )
3/ idem ci dessus , ses appels vers la France sont gratuits à concurrence de ses 2H compris dans son 0/2€
payants au delà ( 0.05€/mn )
killerbot, Posté le: Dim 18 Juin 2017, 15:11 Sujet du message:
6297257120
Renard des ondes a écrit:
killerbot a écrit:
Bonjour à tous,
Je m'interroge sur un cas un peu particulier : supposons que j'ai un ami qui habite en Grande-Bretagne (ou Allemagne, Espagne, peu importe) et il a bien sûr son numéro français (utilisateur du forfait 2€).
- Comment ça se passe si je souhaite appeler son numéro français bien qu'il soit en Europe ?
- Inversement, comment ça se passe si lui souhaite nous joindre ?
Merci pour votre éclaircissement sur ces points
Ce cas n'est en rien particulier et nous allons donc faire pour vous la démarche intellectuelle très simple
( sous réserve de se servir de ses méninges à minima ..)
1/ Vos appels sont gratuits , vous appelez un mobile français , peu importe où il se trouve sur la planète
(Sous réserve de ce que sont facturés ou non vos appels vers les mobiles français habituellement dans l'offre avec laquelle vous dites appeler )
2/ Les appels reçus par lui sont gratuits à concurrence de ses 2H compris dans son 0/2€
payants au delà ( 0.013€ /mn )
3/ idem ci dessus , ses appels vers la France sont gratuits à concurrence de ses 2H compris dans son 0/2€
payants au delà ( 0.05€/mn )
Moryce51, Posté le: Dim 18 Juin 2017, 19:04 Sujet du message:
158060145365
Ma compagne et moi utilisons le forfait 2€.
On était en déplacement en Espagne ce weekend, et nous avons eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir accéder aux réseaux espagnols, même via une sélection manuelle (Movistar etc).
Pourtant l'itinérance étant activée depuis la veille, je pensais pouvoir me passer de l'activation du mode Voyage, mais apparemment ce n'est pas le cas ?
Renard des ondes, Posté le: Dim 18 Juin 2017, 19:09 Sujet du message:
7061865579
Moryce51 a écrit:
Ma compagne et moi utilisons le forfait 2€.
On était en déplacement en Espagne ce weekend, et nous avons eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir accéder aux réseaux espagnols, même via une sélection manuelle (Movistar etc).
Pourtant l'itinérance étant activée depuis la veille, je pensais pouvoir me passer de l'activation du mode Voyage, mais apparemment ce n'est pas le cas ?
Aucune idée , je n'ai pas testé le 2€ à l'étranger
Cela marchait impeccable en Irlande et au Portugal la semaine dernière , mais avec le forfait Free .
MSBOX, Posté le: Dim 18 Juin 2017, 21:30 Sujet du message:
136496125744
Moryce51 a écrit:
Ma compagne et moi utilisons le forfait 2€.
On était en déplacement en Espagne ce weekend, et nous avons eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir accéder aux réseaux espagnols, même via une sélection manuelle (Movistar etc).
Pourtant l'itinérance étant activée depuis la veille, je pensais pouvoir me passer de l'activation du mode Voyage, mais apparemment ce n'est pas le cas ?
Certainement qu'il manque encore quelques tours de tournevis puisque ils ont activé le Roaming à la dernière minute et seulement le 15 juin.
Pour le forfait Free illimité ils avaient anticipé.
Sinon concernant l'option voyage, ils disent dans la brochure tarifaire qu'il faut l'activer une fois les 2h ou les 5O Mo passé.
Renard des ondes, Posté le: Dim 18 Juin 2017, 23:45 Sujet du message:
7061865579
Moryce51 a écrit:
Ma compagne et moi utilisons le forfait 2€.
On était en déplacement en Espagne ce weekend, et nous avons eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir accéder aux réseaux espagnols, même via une sélection manuelle (Movistar etc).
Pourtant l'itinérance étant activée depuis la veille, je pensais pouvoir me passer de l'activation du mode Voyage, mais apparemment ce n'est pas le cas ?
Moryce51, Posté le: Mer 21 Juin 2017, 21:48 Sujet du message:
158060145365
Merci pour vos réponses.
D'après ce que j'ai lu dans ces commentaires, ce n'est même pas la peine d'essayer d'appeler la Hotline pour essayer d'avoir des informations.
J'ai tenté d'obtenir une réponse via leur Facebook, mais silence radio depuis lundi..
Dommage qu'on ne puisse pas leur envoyer directement un mail via un simple "contactez nous" ou une ouverture de ticket.
Action38, Posté le: Mer 21 Juin 2017, 23:06 Sujet du message:
2603422714
Bonsoir à tous,
Bon je reviens sur le grand débat de frais en itinérance sur des appels reçus.
Je viens de réouvrir la brochure tarifaire page 16 et, il me semble, celle-ci a été un peu modifié.
Nous pouvons constater que toutes les colonnes ont été divisées. Et là on peut voir que les frais de reception d'appel sont pour les deux forfaits .
Par contre au dessus du tableau, il y a la clause de l'utilisation raisonnable en Europe. Donc je rejoint ce disait notre collègue un peu plus haut dans ce fil, les frais sont indiqués pour le cas ou on utilise pas le forfait d'une manière raisonnable.
Action38, Posté le: Jeu 22 Juin 2017, 11:09 Sujet du message:
2603422714
MSBOX a écrit:
Action38 a écrit:
Qu'en pensez-vous ?
A ce niveau la, j'ai envie de te répondre :
On s'en tape
Comprenez ce que vous voulez
Vous vous en "tapez" peut-être mais d'autres personnes non; Donc je pense que vous pouvez vous abstenir de répondre ce genre de choses qui sont vraiment constructive.
MSBOX, Posté le: Jeu 22 Juin 2017, 18:30 Sujet du message:
136496125744
Renard des ondes a écrit:
Donc ce qui peut arriver avec le forfait Free , finalement on s'en tape ..( sur ce fil , j'entends )
J'ai peur qu'il parle toujours du forfait 2€, mais ne veux absolument pas nous croire quand on lui dit que la réception d'appel en Roaming UE & DOM est limité à 2h.
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