Résiliation car départ en Outre-Mer

[Mitcheus (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat Freebox Revolution au mois de Mai et j'ai reçu ma facture cette semaine avec des frais de résiliation de 49e.
J'ai été surpris mais c'est écrit dans les CGV donc bon...

Le souci c'est que je n'ai pas résilié pour un autre opérateur ou pour le fun c'est que j'ai déménagé et je pars outre-mer.

Sur mon espace client je n'ai plus accès à rien ; j'aimerais bien justifier de celà pour me faire rembourser ces frais de résiliation car en Guyane, ya pas encore Free...

Si vous avez des solutions, je vous en remercie d'avance.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Patatos@dit_Jojo]

Comment voulez vous que Free sache que vous résiliez car déménagement hors Métropole?

Vous auriez dû le préciser dans l'objet de votre courrier de résiliation, accompagné des justificatifs nécessaires.

Vous pouvez apporter cette précision en adressant un courrier ou fax. Les informations de contact se situent sur le site officiel, et l'espace client.
Le délai de réponse est de 30 jours.

[Mitcheus (Auteur du topic)]

Merci pour votre réponse.

Evidemment j'aurais fait le nécessaire lors de ma demande de résiliation si j'avais su que 49e allaient m'être retirés.

Oui c'est écrit dans les CGV, oui je n'avais qu'à les lire, oui je....
Je demandais juste la démarche à suivre pour fournir mes justificatifs à postériori et vous me l'avez donnée.

Merci.

[Patatos@dit_Jojo]

Vous pouvez également demander le remboursement du prélèvement auprès de votre banque. Voir le faire vous même à partir de l'espace en ligne de votre banque.

En plus d'adresser les justificatifs à Free.