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(V6) Connexion activée, mais blocage en étape 2
 

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 Auteur   Message 
Olof
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 17 Juin 2017
Messages: 2
 
2 points

Olof
(Auteur du topic), Posté le: Lun 19 Juin 2017, 15:03    Sujet du message: (V6) Connexion activée, mais blocage en étape 2
Répondre en citant

Bonjour,

J'ai reçu le message suivant le 17/06 :"Conformément à votre demande, la portabilité de votre numéro ------ a été effectuée et sera active d'ici quelques heures." Je suis bien à l'étape 6 dans mon suivi de commande. Ma Free box révolution reste bloquée à l'étape 2.

Pouvez-vous m'indiquer le délai habituel de connexion après ce message ?

En vous remerciant.

*** Modération *** Titre édité. Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Majinenb
Disciple de L'Univers


Inscrit le: 19 Mai 2013
Messages: 183
 
250 points

Majinenb, Posté le: Lun 19 Juin 2017, 18:04    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Dans quel port ( trou ) avez vous brancher le fil qui vient de votre prise téléphonique, celle au mur ?
 
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technicien3130
Corp Free


Inscrit le: 20 Mai 2009
Messages: 1205
 
951 points

technicien3130, Posté le: Lun 19 Juin 2017, 19:12    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Olof,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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Messages: 21525
 
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CurtisNewton, Posté le: Mar 20 Juin 2017, 7:04    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Il y a plusieurs prises téléphonique dans le logement ?
 
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Olof
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 17 Juin 2017
Messages: 2
 
2 points

Olof
(Auteur du topic), Posté le: Mar 20 Juin 2017, 8:34    Sujet du message: Connexion activée mais blocage à l'étape 2
Répondre en citant

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

La prise téléphonique n'est a priori pas en cause car la neufbox fonctionnait sans pb il y a encore qq jours.
J'ai quand même essayé une autre prise : même résultat.

A bientôt...
 
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haykick
Maître de L'Univers


Inscrit le: 15 Juin 2009
Messages: 935
 
2579 points

haykick, Posté le: Mar 20 Juin 2017, 9:05    Sujet du message: Répondre en citant

Vous pouvez répéter la question...?
Stéphanie de Monaco..!!!!
    _________________________________________________

Salut,
As-tu essayés de contacter la hotline Free en passant par les nombreux moyen mis à la disposition des clients..?
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 21525
 
23708 points

CurtisNewton, Posté le: Mar 20 Juin 2017, 9:33    Sujet du message: Répondre en citant

Merci d'utiliser la bouton " Répondre au sujet " au lieu de " Nouveau sujet ". Si il faut un titre, c'est un nouveau sujet...  
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