xan22658 (Auteur du topic), Posté le: Mar 20 Juin 2017, 11:55 Sujet du message: Souci au cadastre pour le raccordement Fibre optique à Nîmes
Souci au cadastre pour le raccordement Fibre optique à Nîmes158114145413
Tous d'abord Bonjour à tous.
Je vais vous exposer mon problème qui s’avère bête mais bloquant.
Je suis abonnée chez Free en VDSL2
Je suis propriétaire d'une maison a Nîmes , une partie accoler a cette maison est un appartement que je loue. Celui-ci a son propre portail , sa propre boite au lettre , compteur eau , edf ......
Toute ma rue a la Fibre optique , d'ailleurs tous mes voisin son chez Free en offre Fibre.
Ne voyant pas la demande de passage a la Fibre , j'ai appeler l'assistance ce matin, qui après moult explication m'a répondu qu'il leur manquer des infos pour le raccordement. Ce que j'ai donc donnée : adresse , mon nom ....
Après s’être renseignée , la dame me dit que le raccordement ai impossible vu que sur le cadastre apparait qu'une seul maison !
Je lui réponds que c'est normal , vu que j'ai transformer une partie de la maison pour la louer, mais que ça ne change pas le fait qu'il n'y ai qu'une seule adresse , d'apres elle une adresse ne peut pas avoir plusieurs ligne !
Le fait est que mon j'ai plusieurs ligne a la même adresse pour mon entreprise qui se trouve a coter de Nimes.
Mais pas possible de lui faire comprendre ça...
Elle a essayer de m’expliquer qu'un immeuble n'avait pas qu'une seule emprunte cadastral , ce qui est entièrement faux ( je viens de les appeler pour renseignement )
Mais rien a faire , d’après elle , la seule solution serait de faire apparaitre l'appartement au niveau du plan cadastral , donc reborner le terrain ...
Je précise que j'ai vu le technicien de France Telecom qui est venu m'installer le câble cuivre en décembre pour mon abonnement, il ma dit que il ne comprenais pas qu'on m'installe du cuivre alors que la Fibre Free est au poteaux qui me désert devant chez moi .
Y'a deux semaines , un technicien de Free venant faire l'installation Fibre chez mon voisin d'en face ma dit la même chose , c'est d’ailleurs lui qui ma conseiller de contacter l'assistance suite a cette erreur.
almk, Posté le: Mar 20 Juin 2017, 15:58 Sujet du message:
6719461070
Sans aller au cadastre, d'abord aller aux nouvelles chez degrouptest.com.
Je vais déménager au 9X de la rue en situation similaire mais pas encore de Fibre.
Ligne inactive, alors pages blanches me présente la liste des n° de rue et je vois
9, 9A, 9B, 9C, 9D
A c'est moi et le reste mes voisins.
Alors faut aller au cadastre quand-même pour confirmation.
Confiance, cette liste a pas été sortie comme çà d'un chapeau.
La config du 9 de la rue est comme çà:
9, la maison sur rue.
A B C D , les 4 apparts dans une maison à l'arrière accolée au 9.
Tu fais la même chose, une copie écran, et tu files au cadastre pour demander comment faire pour toi.
haykick, Posté le: Mar 20 Juin 2017, 16:10 Sujet du message:
1790015476
Salut,
Voilà.!!
Quelle idée de faire un appartement pour le louer ,c'est de ta faute t'aurais pas du le faire.
Franchement des fois j'ai l'impression que Iliad (Free xDSL / Fibre) marche sur la tête.
Essaye de contacter Mm Berge Angélique sur les réseaux sociaux ( Ex: Facebook en MP ) en lui expliquant ton soucis avec tout tes coordonnées.
Je pense qu'elle pourra faire avancer se sac de nœud.
PS: Sinon sur le forum ADUF ,il y a plein de corps Free (Technicien)
Cartapuce, Posté le: Mar 20 Juin 2017, 16:22 Sujet du message:
154715142289
Angélique à d'autre chats à fouetter et c'est Gérard maintenant.
Comme dis, va voir Orange et fait toi raccorder en Fibre pour les 2 logement ce sera fait et exige à l'installe qu'il colle la référence sur le PTO (petit boitier de terminaison optique).
Ensuite contact Free et communique le numéro pour toi et ton locataire passe lui le mot qu'il fasse de même pour sa connexion si il veut.
xtone, Posté le: Mar 20 Juin 2017, 17:25 Sujet du message:
156660144090
L'incompétence de Free sur la Fibre au vu de tout les pb rencontrés sur ce forum fait quand meme peur et donne pas envie de s'y abonner.Il y a un moment ou il doivent s'enlever le doigt du cul et laisser a des gens compétent le soins de faire les installations quitte a faire de la sous traitance.
Guizmo2000, Posté le: Mar 20 Juin 2017, 19:35 Sujet du message: Re: Souci cadastre pour raccordement Fibre optique à Nîmes
Re: Souci cadastre pour raccordement Fibre optique à Nîmes9162185262
Bonjour,
xan22658 a écrit:
d'apres elle une adresse ne peut pas avoir plusieurs ligne !
Elle a parfaitement raison. Un seul PTO est autorisé par adresse. Mais vu que le logement que vous louez est déclaré, je suppose que vous n'aurez pas de soucis à le faire figurer au cadastre.
3f2ADA, Posté le: Mar 20 Juin 2017, 20:15 Sujet du message:
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OK, Merci, dans ce cas je ne peux rien faire il faut voir avec Orange, avec les justifs EDF des deux maisons, peut-être qu'en les laissant penser que c'est pour passer chez eux ils feront l'étude (puis transmettront aux autres opérateurs s'il y a un changement)...
Par contre je préfère ne pas vous donner de faux espoirs, ce n'est pas toujours réalisable, exemple, si Orange à compter 12 maisons à raccorder sur votre PBO en chambre, et qu'ils n'y ont mis que 12 tubes (qu'ils n'ont pas installé de réserve par précaution)... que ce soit pour eux ou un autre opérateur je doute qu'ils fassent de nouveau sauter la rue pour repasser un tube.
À voir donc, un petit peu de chance et ça passe. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
xan22658 (Auteur du topic), Posté le: Lun 21 Aoû 2017, 11:52 Sujet du message:
158114145413
Bonjour
Je viens au nouvelles..
Degroup Test m'affiche bien mon adresse , avec une seul maison comme cela l'ai au cadastre.
Alors , j'ai eu le cadastre qui me dit bien qu'il n'y as aucun souci a ce qu'il y est qu'une adresse, vu qu'il n'y as qu'une parcelle , plein de gens sont dans mon cas et au niveau de la loi tout est OK.
Ont peut par exemple louer le rez de chaussez d'une maison et l’étage séparément. Dans ce cas la ont ne peut avoir qu'une adresse d’après eux.
Free , toujours la même réponse : ont ne comprends pas monsieur, attendait ça viendra...
J'ai appeler Orange et Orange Fibre plusieurs fois , voici leur réponse :
Effectivement Monsieur , toute votre rue est éligible mais pas vous , ont ne comprends pas pourquoi. Il faudrait vous rapprocher de votre opérateur actuel...
Je leur ai dit que je voulais aller chez eux, mais pas possible en Fibre, même eux ne comprenne pas pourquoi...
Je leur ai dit que SFR pouvais me proposer la Fibre en FTTH ( même si je pense que c'est du Coax ), ils ne comprennent toujours pas !
J'ai revu le technicien avec les combinaison grise siglé Free , il me bien confirmer que 1 Fibre était prévu dans les chambre pour mon adresse. 1 seul certe mais ce n'est pas le problème vu que 1 seul adresse cadastrale.
Le problème est que je ne peut même pas avoir celle la
Si vous avez d'autres idées que je ne sais plus quoi faire la
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