Procédure de déménagement - 8 jours après

[Mood (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je n'ai aucun problème en particulier je viens juste pour avoir quelques petites infos sur ma procédure de déménagement.
Lancée le 2 juillet, il c'est écoulé maintenant 8 jours depuis le lancement de ma procédure.

Le nouvel appartement recevait Internet via une box Orange (sans Fibre).
Aujourd'hui je suis à l'étape 4 raccordement par FT .

Je sais je sais je suis largement dans le délai "apparemment" mais j'aimerai qu'une personne de chez Free vérifie qu'il n'y est pas de problème quant au raccordement car je suis chez Free depuis ... plus de 8ans et je connais toutes les galères !
Free ne va pas m'envoyé de technicien pour finalement créer une nouvelle ligne Free ? J'en sais rien je demande !

Merci milles fois à tous !


*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Bonjour

Ahh oui bien dans les délais . la moyenne pour un déménagement est entre 10 et 20 jours.

Si tu dis qu'il y avait un ancien occupant avec un accès ADSL, tu as donc du t'inscrire sur la ligne en principe inactive de cet ancien occupant. (inscription sur NDI)

Il n'y a donc aucune construction de ligne dans ce cas, là, car elle existe déjà.

Le seul raccordement (intervention du Tech Orange) va se situer au NRA coté Répartiteur pour Orange et Free activera la ligne logiciellement à distance sur le DSLAM dans la salle de dégroupage quelques heures ensuite.

Il faut juste encore un peu patienter.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[Mood (Auteur du topic)]

Super Merci de t'as réponse amigo, oui je sais je suis impatient !! C'est surtout que j'ai pas pu anticipé le déménagement en avance quoi ...

Bon plus qu'a espérer que le délai ne serai pas de 20 jours car ça fait long quand même :'(

[Busyspider]

si tu es en étape 4 (et si la demande ne revient pas en erreur) tu es presque sur la ligne d'arrivée.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[Mood (Auteur du topic)]

Je suis en étape 4 sur mon compte Free, sur ma Freebox je reste bloqué étape 2 mais ça doit être les plugs qui se sont mal synchro peut -être ?

[Busyspider]

Ta Freebox ne commencera à synchroniser que lorsqu'Orange aura câblé la ligne (et Free l'aura activé), là ce n'est pas encore le cas.

Et au départ inutile de mettre en place le Player (boitier TV) il faut juste brancher le Server (boitier ADSL) sur la première prise du logement, sur la prise de test DTI si on en a une. Donc pas de synchronsation de Freeplug à faire.

Tant que l'étape 6 n'est pas validée, il ne faut pas s'inquiéter? il faut attendre.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[technicien3130]

[Mood (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je vous ai envoyé mes coordonnés ce matin , j’attends votre retour

Merci d’avance

[Mood (Auteur du topic)]

Ps: depuis ce matin ma Freebox affiche erreur 80 mauvaise position.

Voilà voilà !

[christophedlr]

[Mood (Auteur du topic)]

Yes moi aussi c'est ce que j'ai compris, sauf que les identifiants Hotline qu'on me donne sur mon compte Free ne sont pas utilisable pour appeler le 3244 ...

Je prend mon mal en patiente.

[Busyspider]

s'il s'agit juste de l'adresse MAC, pas encore reconnue, il suffit juste d'un peu de patience , quelques heures tout au plus. Et çà ne sert à rien d'appeler la Hotline, ce sont des mises à jour automatiques pour l'@MAC

Pense à rebooter la Freebox, redémarrage simple.

Si l'erreur 80 dure plus de 48 heures, là il faudra s'inquiéter. Mais attendons déjà les qq heures
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[Mood (Auteur du topic)]

D'après le compte Twitter de Free "C'est actuellement bon", je ne suis pas chez moi pour vérifier

En revanche sur mon compte Free je reste toujours à l'étape 4 - raccordement en cours.

Si c'est bon, on peut dire que le déménagement fut très rapide !

[Mood (Auteur du topic)]

Etape 5 - envoi en cours de la Freebox

J'ai déjà la Freebox donc ma ligne devrait fonctionner ce soir !! Voilà comme quoi des fois Free fait sont travail plus rapidement que prévue !

[christophedlr]

Effectivement Free est en général très réactif, après tu as souvent une intervention Orange derrière et ces derniers ont une réaction plus lente, sachant qu'ils gères quand même leurs clients et les clients des autres opérateurs puisqu'ils sont propriétaire des lignes cuivre ; la sous-traitance n'étant pas extensible et les techs Orange n'intervenant que pour constater et non réaliser les travaux (ce qu'eux-même déplore alors qu'ils sont capable de le faire, ils ont les connaissances, diplômes et compétences pour).