Problème sur Numéricable !

lecanadien · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juin 2015 Messages: 34

Bonjour !

Je ne sais pas si c'est sur " Internet " ou sur " haut débit" qu'il fallait que je pose mon problème.

En fait, je suis ennuyé avec le PC de mon beau frère qui est sous numéricable ( SFR ).

J'ai fait un test de débit, il a environ 84 mbts ( en moyenne 77 ) ce qui n'est pas mal, son PC est récent ( HP ) sous W 10.

Nous avions déjà un souci semblable sous son ancien PC w98, où il ramait que ce n'était plus possible, d'où l'achat du nouveau, qui lui aussi rame.

Pour ma part, chez moi sous Free, avec 16 mbts de débit, je suis beaucoup plus rapide.

Sur ce, on a appelé numéricable, qui après examen sur son écran ( par le SAV ), nous dit tout est normal, puis, je ne sais pas pourquoi, décide d'envoyer un technicien, qui est venu et après avoir fait des vérifications, nous dit, votre PC est plein de virus, voilà pourquoi il est lent.

Nous n'avons pas attendu qu'il vienne, pour faire un anti malware et un scan sous avast, avant son arrivée, les 2 n'ont rien détecté d'anormal.

Alors, d'où vient le problème, PC ou Numéricable ?

Merci pour vos réponses.

MSBOX · Maître de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2016 Messages: 915

Bonsoir,

Et si c'était Avast le problème ???
Faire un sacan avec une passoire ne changera rien.

Essaye dans un premier temps de télécharger ZhpCleaner et de faire un scan en premier. Il va te dire si le PC est infecté ou pas.
Ensuite, une fois le scan effectué, tu lances le nettoyage par ZhpCleaner.

Pour l'antivirus, il va falloir trouver au autre plus sérieux. Je pense que Defender (l'anti-virus par défaut de Windows) fait mieux.

Pense également à mettre à jour les drivers du PC en question. Passe par le site Drivers Cloud sinon.

lecanadien · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juin 2015 Messages: 34

Merci pour tes précieux conseils MSBOX, je vais les appliquer dès que je rends visite à mon bof, je ne manquerai pas de donner des nouvelles.

Bonne soirée

lecanadien · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juin 2015 Messages: 34

Bonsoir !

Une suite à ma demande pour laquelle MSBOX a bien voulu répondre.

En fait, le problème venait bien de Numéricable, le test de débit effectué sur leur site, donnait de fausses informations.

Un technicien est donc passé, sans en faire la demande, prétextant l'ordi en cause.

De son côté, Numéricable ( bizarre ) téléphone en faisant une proposition de changement de box pour un nouveau modèle, accompagné d'une bonne réduction de l'abonnement ( environ 15 a 20 euros) en y ajoutant Bein sports gratuit a vie et uyn peu plus de puissance par rapport au débit qui lui à bien évolué, c'est quand même un peu fort tout ce remue ménage.

Voilà, fin de l'histoire.

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54148

Ils veulent perdre le minimum de gens...

MSBOX · Maître de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2016 Messages: 915

Je ne sais pas pourquoi, mais mon petit doigt me dit qu'il y'a une entourloupe quelque part.

Je sens le truc avec re-engagement 24 mois Laughing

Ils ont une sacré vision pour résoudre les problèmes Rolling Eyes

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54148

Tu crois qu'on ne lui aurait pas tout dit ?

MSBOX · Maître de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2016 Messages: 915

Généralement les gens le découvrent au moment de la résiliation quand il faut allonger 400 ou 600€ pour les mois restants.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54148

Ça existe donc encore...