Intervention France Télécom pour problème extérieur

[lylyblue (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ayant déménagé récemment, j'ai eu la visite d'un technicien de France télécom afin de procéder au raccordement de mon logement.
Problème: il m'annonce qu'il m'a bien raccordée mais qu'il y a un problème à l'extérieur de l'appartement avec des éléments en panne. Il me dit qu'il va transmettre mon dossier afin qu'une autre équipe vienne s'en occuper.
Je me demandais donc si quelqu'un pouvais m'informer sur leurs délais d'intervention et qui je devais contacter si jamais les choses n'avançaient pas...

Merci

[almk]

Çà n'avance jamais assez vite.
Quand FT aura terminé, il en informe Free qui te contacte... ou pas. Si tu es partie avec Freebox sous le bras installe la et allume la matin et soirée en espérant voir l'heure.

[quady42]

dans le cas présent le problème est identifié par France telecom et ne concerne pas Free donc il n'y aura pas de ping pong pour dire c'est pas ma faute...

Il s'agit surement d'un problème qui nécessite l’intervention d'une nacelle (on n'a plus de droit de monté à l’échelle contre un poteau... ), donc le problème devrait être vite résolu.

[almk]

quady42 Je ne pense pas ici; il s'agit d'un déménagement de ligne commandé à FT par Free. Là y a prob qqpart et les gars s'en occupent.
Pour les poteaux, armoires et autres, personne n'a jamais eu droit de toucher. Ou alors une nuit sans lune?

[Gillou43]

Bonjour, ils sont venu pour moi une fois ils m'ont annoncé un délai de 3 semaines.

[almk]

Grosso modo c'est çà à partir de la date précise de demande de déménagement de ligne à la construction de ligne par FT.

[DG33600]

Au fait, ça fait une paire d'années qu'on ne parle plus de France Télécom, de France Telecom, mais d'Orange.

[mpours]