Pertes de synchronisation récurrentes depuis avril 2016

MPO · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2017 Messages: 2

Bonjour,

Depuis plus un an, je suis confronté à des problèmes de pertes de synchronisation. Malgré de nombreux appels au service technique du 3244 & l'ouverture de plusieurs tickets d'incident avec l'intervention à deux reprises d'un technicien, l'échange de la Freebox Server au mois de juillet 2017, mon problème n'est toujours pas résolu.

Merci de votre aide.

Cordialement.

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

Bonjour, appartement ? maison ? Fil aérien ou souterrain ?

almk

+ des précisions sur caractéristiques de ligne et tes données de synchro, les erreurs, etc , çà aide à aider.

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

almk

Bah c'est vrai, non? Smile

almk

MPO m'a donné ses caracts de ligne par msg privé.
19 Mb/s de débit
Erreurs dans les cordes: Fec 72, Hec bcp moins, Crc 1 (mais redémarrage récent)
marge de bruit Down 6, UP 14,5. (Là on peut tiquer, c'est bancale.)

Il va falloir attendre, apparemment il n'aurait plus de droits en écriture.

MPO · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2017 Messages: 2

Bonjour,

Voici différentes informations sur ma ligne.

Données « test de ligne ».

Longueur de ligne : 04/ 10 : 1274 m – 06/10 : 4 m
Affaiblissement théorique : 20 dB
Réglage ping : Standard
Réglage VDSL2 2 : Automatique
DSLAM : a48c

Voici les caractéristiques de ma ligne après la dernière perte de synchronisation de la Freebox Server le 29/07/17 10:09.

Données relevées le 29/07/2017 13:38

Synchronisation : ADSL 2+

Voie descendante
Débit brut : 19220 Kbit/s
Atténuation : 26.5 dB
Marge de bruit : 6.6 dB
FEC: 22381
HEC : 0
CRC : 330
ES : 126
SES : 12
Nitro : true
Phyr : faise
Rxmt : 0
G.inp : true
Rtx-px : 4334361
Rtx-c : 30541
Rtx-uv : 50201

Voie montante
Débit brut : 1115 Kbit/s
Atténuation : 14.9 dB
Marge de bruit : 8.2 dB
FEC: 9757
HEC : 3020
CRC : 573
ES : 295
SES : 28
Nitro : true
Phyr : faise
Rxmt : 0
G.inp : faise

Lorsque la ligne est très perturbée, j’ai constaté que la marge de bruit montante oscille énormément avec des pics à 21,5 dB. D'autre part, la Freebox Server par moment se bloque à « l’étape 4 » après une perte de synchronisation. (Redémarrage obligatoire).

Merci encore pour votre aide.

Cordialement.[/b]

mimounours · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juil 2017 Messages: 1

Bonjour
je me permet de posté ici car je rencontre exactement les mêmes soucis depuis plus d'un mois.
J'ai déjà eu un technicien qui est venu le 13 juillet mais il n'y avait aucun soucis.
J'ai de nouveau appeler le 3244 mais pour eux ça ne vient pas de chez nous et j'ai pas de news de leur part.

je vais suivre ce post pour essayer d'enfin retrouver des services normaux ....