Problème de facture "imaginaire"

[MrPayn61 (Auteur du topic)]

Bonjours à tous et à toutes

Je rencontre un soucis actuellement je ne est plus d accès Internet depuis 3 jours maintenant sois disant que j ai une facture impayé de 210€ mais le soucis étant que je suis très rigoureux sur le payement donc j explique le véritable soucis jai payé la facture d un montant de 37€ qui comprend le net la TV et le téléphone jusque là tous va bien mais une facture de 210€ et apparu "comme par magie" qui comprend option forfait et chaînes TV MAIS Je ne est rien de tous cela et impossible de tombé sur une assistance technique humaine

Mon navigateur Internet m'affiche une page pour me dire que j ai une facture impayé mais quand je clique sur mes identifiant une autre page souvre me disant que je n est pas de facture impayé ç est la misère Internet étant un outil de travail comme je peux joindre une personne de Free que je puisse savoir pourquoi j ai une facture de 210€ sans raison ou tous simplement magnifique expliquer d'ou vienne ces 210€ ??

Merci d avoir pris le temps de lire ce poste en souhaitant une réponse assez rapidement

Julien

*** Modération *** Titre édité. Merci d'écrire un titre compréhensible *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Le 3244 avec ses identifiants ?

Et par ça aussi:

Service réservé aux personnes sans connexion activée
08 92 13 51 61 (0,34 - la minute)

Sinon, les forums de l'ADUF.

[almk]

Bonjour,
Qui te réclame le paiement de chaines TV auxquelles tu n'as pas souscrit?
Tu es sûr que c'est Free? Car on pourrait penser à du hameçonnage.

On s'abonne via TV. Tu as des enfants en âge de maitriser une télécommande?
Ce n'est pas toi: donc tu peux soupçonner tout le monde chez toi.

[Busyspider]

Bonjour

Il ne suffit pas d'une télécommande pour la TV Freebox, il faut indiquer son code TV en plus..

Donc là bien vérifier qui peut avoir accès à ce code TV

Sinon pour le message bien regarder les liens dans la source du mail pour vérifier que c'est bien la facture Free. Mais si Free affiche la page de Blackhole, peu de doute sur l'origine de la demande.

http://www.free.fr/assistance/2388.html

[MSBOX]

210€ d'option TV, oh la vache !!!

Sinon dans ton compte Free tu doit avoir la liste des chaines en option. ça permet de voir si quelqu'un dans la maison n'a pas pris des abonnements dans ton dos.

[tower41000]

ca sent le malware choppé par mail ou sur un site douteux ca....

le fiston a encore joué avec le PC de papa ?

[aCiiiD]

Il vous suffit de vous connectez à votre espace abonné Freebox (via un mobile ou autre accès) et de cliquez sur le lien : Mes consommations, vous aurez alors le détail des consommations qui vous sont demandées.

Bien souvent un numéro surtaxé ou autre conn*** du genre...

[CurtisNewton]

J'y pense, quand il dit ça:

[MSBOX]

Si ils lui ont coupé le net, c'est qu'il s'agit d'une vraie facture impayé. Il me semble qu'il aura en plus l'info sur le Player avec un message pour impayé.

ça va être à mon avis encore un coup d'appels vers numéros surtaxés de type 0899*
Une faille du compte SIP peut être ??

[grem]

Perso avoir un mobile 4G pour parer au pire, vous aurez toujours Internet avec le partage de connexion

et le message d erreur sur la Freebox existe t il toujours ????

essaye avec un autre ordi