Freebox : chaines qui "s'arrêtent"

Eunous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2016 Messages: 5

Bonjour,

Depuis une semaine j'ai un soucis avec la partie télévision (Freebox V6). Quand je regarde une chaine celle ci se fige d'un coup. Il faut que je zappe puis revienne dessus pour que cela fonctionne.
J'ai redémarré les deux box, changé le ping (de patate à défaut), interchangé les deux Freeplugs, rien n'y fait...
Mon débit n'a pas baissé, presque 8 megas.
J'ai chatté avec un conseiller Free qui a juste trouvé à me dire que c'est parce que je n'avais pas suffisamment de débit pour recevoir les chaines en HD ! Alors que je reçois la HD sans aucun problème depuis des années ! Evil or Very Mad

Quelqu'un a une idée du problème ? Box ?

Cordialement,
Eunous

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 889

branche le Player au Server en câble Ethernet sans passer par les Freeplugs pour tester

Eunous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2016 Messages: 5

J'ai oublié de le preciser. Je l'ai dejz fait aussi sans amelioration.
Merci pour ta réponse

MSBOX · Maître de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2016 Messages: 915

Poste les stat xDSL et les courbes xDSL que tu trouve dans Freebox OS

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Salut, il existe déjà sur UF un topic sur le sujet, il semble que ce soit un problème répandu.

Voir : Freeze de l'image

Cartapuce · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Mar 2017 Messages: 293

Le souci est archi connu mais ça tourne autour du pot ad vitam aeternam depuis le début.

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 476

Branche toi en RJ45.
Quand ça bloque, tu ne changes pas de chaînes.
Tu appelles le 3244 touche 2. Ils vont ouvrir un ticket. Ils vont le fermer en 48h.
Tu rappelles, ils en rouvrent un, et là il se passe des choses Wink

krsone93 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Aoû 2011 Messages: 72

Bonjour,moi aussi depuis quelque jours ca me fais pareil j'ai debrancher le câble HDMI,je changer le mode serenité mais rien de change.je sait plus quoi faire.

ERIC1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Jan 2008 Messages: 41

Bonjour à tous. J'ai le même problème depuis 1 semaine. Mes 2 playeurs Révolution et Mini K4 les 2 branchés en éthernet. L'image se fige et revient plusieurs secondes après. Cela se répète a un rythme soutenu. J'ai appelé le 3244 le gars me dit qu'il voit un problème sur ma ligne, il ouvre un ticket. 48 heures après je reçois un mail pour me dire que ma ligne est maintenant complètement opérationnelle et que le ticket est fermé.
En réalité rien a changé j'ai rappelé le 3244 un nouveau ticket ouvert et depuis j'attends.
Le serveur et les 2 playeurs redémarrés branchés en éthernet. Jamais de problèmes depuis le début de la TV chez Free.
Aucun changement de mon installation.
Je suis sur STD93

B92220 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2017 Messages: 1

Problème identique pour ma part : ADSL, canal, bein... Constaté dès le retour de vacances... Et impossible de joindre l'assistance bien sûr !
Le problème ne peut être qu'au niveau de la box, la connexion Internet n'est pas en cause car aucun souci :
- lorsque je regarde un programme en Replay
- lorsque je regarde un programme en direct sur une tablette par exemple (et ce, même lorsque l'émission regardée sur la tu est la même sur la tablette)
Bref, bien galère !

ERIC1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Jan 2008 Messages: 41

Rebonjour. Si vous pouvez tous préciser votre localisation afin de voir si c'est un problème local ou plus étendu.
Merci.

gilnert93 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2008 Messages: 89

93 bondy

Eunous · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2016 Messages: 5

57 Montigny Les Metz

Obsidyan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2017 Messages: 1

Le Ban Saint Martin - 57

Problème depuis environ 1 semaine, des freeze sur toutes les chaines, ainsi que sur les Replay.
Toutes les 2min environ.
Installation électrique vérifiée + tout le reste.
Aucune amélioration.

8 jours, ça fait long quand même, si beaucoup de gens se plaignent...

ZR7 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Fév 2011 Messages: 91