Colis trempé, donc refusé: suite de la procédure

mathi91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Aoû 2017 Messages: 1

Bonjour,

Je vien de m'abonneer à la Freebox car je viens d'emmenager. La livraison de la Freebox devait se faire hier par UPS. Mais lorsque le livreur à soulevé le carton de son camion, il s'est éventré tellement il était trempé.
J'ai suivi le conseil du livreur et donc refusé le colis, mais je n'ai rien signé.
Je voulais donc, savoir, comment cela se passe ensuite. Car je ne sais pas si Free est au courant, et si ils vont me renvoyer une boxe rapidement.

J'ai essayé de les joindre par téléphone, mais je tombe sur le répondeur comme quoi je suis en cours de branchement de ligne et donc je ne peux leur signaler le problème.

Quelqu'un peut-il me renseigner sur ce que je dois faire.

D'avance Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

Postez rapidement sur le site de l'ADUF, des techs pourront surement vous aider.

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 476

Faut arrêter avec l'ADUF Joyeux

Ce genre de problème logistique est prévu à l'avance. Colis non livré ? Retour à l'expéditeur qui te le renvoie automatiquement.

Si tu veux joindre le SAV, tu appelles avec le fixe de quelqu'un qui a une Freebox ou au moins d'autres identifiants que les tiens. Et une fois que tu as un conseiller, tu lui dis que c'est pour un autre compte (le tien) donc tu donnes les identifiants Wink

FREEBE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2017 Messages: 3

des que Free aura recu le colis, ils t'enverront unr nouvelle box.