Bloqué en étape 2 suite au déménagement

[Stan59500 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Suite a ma demande de demenagement je resté bloqué a l'étape 2 lorsque je branche la Freebox dans ma nouvelle maison.

Un ticket incident a été ouvert, un technicien est passé le 12/08 pour effectuer les vérifications nécessaires.

Résultat: l'ouverture de ligne n'a pas été effectué sur le bon numéro (celui correspondant à mon nouveau domicile). Il m'a été dit que l'intervention ne prendrait pas beaucoup de temps (24/48 heures) avant que ma connexion soit activée.

Or, nous sommes le 16/08 et je n'ai toujours pas accès à mes services pour une ligne qui est activée, en principe, depuis le 13/07.

Quelqu'un peut il me renseigner sur l'avencement de la "nouvelle procédure d'inscription" et peut être accélérer ma demande, Internet à domicile étant pour moi indispensable professionnellement!...
Mes références:


Ligne ouverture initiale:

Merci

*** Modération *** Numéro de téléphone/ID FBX effacés *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Bonjour

Evite de mettre en public des identifiants et des numéros de ligne (meme si ce n'est plus le tien, il est peut-être maintenant à un autre abonné)

C'est plus prudent/sécurité , et cela évite les spams téléphonique

Tu as un bouton à droite de ton message pour "Editer"

Merci

Ps : les références privées /confidentielles : on les communique en MP sur demande (sur demande uniquement)
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[rc42]

Donc l'erreur proviens d'Orange qui a pas fait le bon raccordement
alrs vu que c'est en période de congé ,cela est un peu plus long