Blocage à l'étape 2

lucien77165 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2017 Messages: 1

A quand un technicien ?
Blocage à l'étape 2

16/08/2017 : J'ouvre un ticket
16/08/2017 : Lancement d'une demande vérification au noeud de raccordement
17/08/2017 : Aucune anomalie détectée
17/08/2017 : Lancement d'une demande de vérification équipement de l'opérateur historique
19/08/2017 : Opérateur historique dit : aucune anomalie détectée (Code retour Gamot:SST)

Et là, on retourne en boucle..

19/08/2017 : Lancement d'une demande vérification au noeud de raccordement
21/08/2017 : Aucune anomalie détectée

7 jours sans Internet ni télévision ni téléphone... Résiliation envisagée

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

riolet56 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2010 Messages: 7

Bonjour, j'ignore si vous avez fait quelques manipulations pour résoudre votre problème, mais ayant eu ce problème il y a quelques jours, la seule manip qui ai fonctionné est l'inversion des boitiers d'alimentations du Player et du serveur.
Cordialement

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 476

test de position au NRA dit :

C'est bloqué à tel endroit.

Le tech FT intervient à cet endroit précis, se touche la nouille, fait un test électrique. son signal passe par le point indiqué sans problème. Il dit STT (service transmis à tort).

Free revérifie depuis NRA.

Si le défaut persiste : un tech Free et un tech FT vont à l'endroit indiqué, et là il intervient. Sinon, ça peut être un double défaut aussi.

En tout cas, fais nous plaisir : résilie avec une ligne KO Joyeux

Ils vont te prendre 69€ d'intervention chez SFR et Bouygues Joyeux

haha