Rendez-vous avec un technicien

[Cyrielle (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Récemment abonnée à Free, j'ai opté pour la Freebox Mini 4K, j'ai eu quelques problèmes techniques, l'installation de ma box est bloquée à l'étape 2, Free a donc ouvert un ticket pour ce dysfonctionnement le 10 août.
Le 14 août au matin, je reçois l'appel d'un technicien Free qui me dit qu'il se tient devant mon domicile pour vérifier le problème.
N'ayant pas été avertie au préalable de son passage, je n'ai pas pu prendre mes dispositions pour le recevoir. Il m'a dit que le dysfonctionnement venait d'un problème de raccord au niveau de mon appartement et que je devais reprendre rendez-vous avec un technicien mais je ne sais pas comment m'y prendre. Quel numéro appeler? à quel service dois-je m'adresser pour refixer un rendez vous?
J'aimerai bien être avertie du prochain passage du technicien car je travaille, je ne suis pas disponible à chaque fois qu'un technicien passe à mon domicile sans m'avertir à l'avance.

Vous remerciant,

En pièce jointe, le dernier mail de Free daté du 22 août.

[3f2ADA]

Bonjour,

Ça concerne une ligne Fibre ou ADSL ?
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