Problème avec le service Freebox Replay

basile66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2018 Messages: 4

Freebox révolution par connexion Fibre
Depuis mardi 27 mars 2018 , je rencontre des problèmes avec le service Freebox Replay.
Après que j’ai choisi un programme et que j’ai lancé la lecture , la diffusion commence , je vois la publicité puis à la fin de celle-ci , l’écran devient noir et plus rien ne se passe . Sur toutes les chaines .
Hier même , sur l’écran où on choisit le programme , tous les programme étaient noir avec l’inscription <<Pas>>
J’ai tout d’abord débranché et rebranché ma Freebox Server et fait de même avec ma Freebox Player : aucun effet
Puis à l’aide de l’écran digital de ma Server j’ai fait un redémarrage : aucun effet .
Puis toujours avec l’aide de l’écran digital j’ai fait une réinitialisation de a Freebox Server.
- Tout d’abord un Démarrage normal
- Ensuite un démarrage de secours suivi d’un redémarrage simple en débranchant et rebranchant la Server.
Toutes ces opérations n’ont eu aucun effet : quand j’ai choisi un programme soit j’ai l’écran noir soit ceci apparaît à l’écran<<Un>>
Je précise que l’Internet et le service téléphone fonctionne très bien .
Merci de me donner la marche à suivre pour retrouver le service Freeboc Replay qui fonctionnait très bien jusqu’à maintenant

j'ai tenté le service Visio (Face To Free) , toujours saturé.

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8764

Bonjour,

Il y avait une news sur le sujet https://www.universfreebox.com/article/43723/MaJ-Freebox-Probleme-d-accès-aux-services-de-Replay

peut-être une nouvelle panne, que dit le 3244 ou Face To Free https://assistance.free.fr/contact/facetofree.php ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54332

Oui, mais... ça date du 22 mars, il parle du 27.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Il s'agit du Replay de quelle chaine ?
Toutes les chaines sont dans le même état ?

speedadsl · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juil 2013 Messages: 1

Bonjour
ca m'arrive moi aussi, à l'ecran noir, j'appuie sur la télécommande pour l'avancement (un peu ) et le Replay commence
c'est vrai que le Replay se fige sur un écran noir après la pub.
j’espère que ça marchera pour toi. Very Happy

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Ou sinon, un coup de Captvty pour récupérer le Replay en question pour le mettre sur le disque dur de la Freebox via le réseau et le regarder tranquillement sans publicité, ni écran noir.

Avec la Fibre, le téléchargement se fait en deux, trois mouvements Laughing

Par contre il faut que ça concerne les chaines de la TNT.

basile66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2018 Messages: 4

J'ai téléphoné au 3244. la jeune femme , charmante , m'a dit que ce problème était "général" , que cela touchait la plus part des abonnés(?) depuis le 21 mars. Elle m'informera de l’avancée des solutions trouvées par les techniciens.
Je veux bien y croire.

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8764

Ah tu vois Curtis que c'était bien la panne de la news du 22/03

basile66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2018 Messages: 4

Sauf que pour moi la panne continu: toujours pas de Replay.
Je vais finir par résilier et retourner chez Bouygues, ça a trop durer , on me prends pour un c**.

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1912

Pour moi le Replay fonctionnait hier vers 18 h et aussi ce matin car ai regardé vers 7h 30 un Replay d'une émission de M6

basile66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2018 Messages: 4

Est-ce l'effet de mon dernier message? Le Replay fonctionne ce matin.