Soucis de connexion depuis 3 mois

[RevMoe (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Depuis plusieurs mois nous rencontrons de gros soucis avec notre Freebox.
Depuis trois mois perte de connexion. Desynchronisation de la box plusieurs fois par jour.
Nous decidons de changer de boxe et de prendre la quatre k au lieu de la revolution.
Mais pas d'amélioration. La box desynchronise sans cesse. Un technicien est venu. Il a changé quelques paramètres.

Ça fonctionne quinze jours puis de nouveau redémarrage sans cesse. Rappel pour ouvrir un nouveau ticket. Et depuis trois jours la box reste bloquée sur l'étape deux. Nous n'avons plus de connexion depuis cinq jours. Le ticket n'evolue pas il est toujours en cours et nous n'avons aucune nouvelle de Free.... nous sommes chez Free depuis des années mais là je pense vraiment changer d'opérateur.

Nra: cor57
Distance nra: 1350m
Freebox Mini 4K depuis 6 semaines
Abonné a Free depuis 15 ans

Si un technicien Free passe par la pas de problème
Merci

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Il a pu toucher quoi, le technicien ?

On peut rien faire pour dépanner sur les box. Ça ne serait pas un problème de chaleur ?

Comment sont positionnées les deux box ? L'une sur l'autre ?

Il peut y avoir un problème de ligne qui réapparait selon certaines conditions. Poste les données de la ligne (erreurs, marge de bruit...).

[Gillou43]

Bonsoir, vous êtes tous pareils non mais sérieux, vous êtes content tout ce passe bien puis un jour il y a une panne et hop vous voulez changer de FAI, aucun raisonnement rien ! non mais sérieux .... Vous savez quoi ? Débrouillez vous ...

[Gillou43]

[3f2ADA]

VDSL2 désactivé ?
Profil de ligne sérénité ?
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[RevMoe (Auteur du topic)]

[CurtisNewton]

Voir pour désactiver la synchronisation en VDSL2.

[RevMoe (Auteur du topic)]

VDSL2 réactivé depuis 3 semaines donc ce n'est pas sa
Puis ... DSLAM compatible uniquement ADSL2+

Merci pour vos réponses

[CurtisNewton]

Ça fait longtemps que Free a tout migré en v3 les DSLAM.

https://www.universfreebox.com/article/34097/VDSL2-Free-annonce-officiellement-que-tous-ses-NRA-sont-equipes-et-que-25-des-freenautes-en-beneficient

[RevMoe (Auteur du topic)]

Eh bah nous on le benificie pas ...

[3f2ADA]

Passez sous profil sérénité également.
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[CurtisNewton]

[Busyspider]

VDSL2 à désactiver comme déjà dit

Il faut aller sur ton espace abonné Free

https://subscribe.free.fr/login/

Rubrique Ma Freebox
Gestion de la synchronisation en VDSL2

et là du clic sur Désactivé : Choisir ce mode.

La Freebox synchronise automatiquement et parfois en VDSL2 (tous les DSLAM Free sont compatible VDSL2) alors que la ligne ne le permet pas ou avec des troubles. Pour éliminer les causes de perturbations, il faut donc depuis ton espace abonné, aller désactiver le VDSL2 .

Et faire comme conseillé également, passer le mode Ping en "Sérénité"

çà se trouve là aussi sur l'espace abonné

https://www.free.fr/assistance/53.html
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[RevMoe (Auteur du topic)]

C'est fair voyon voir les resultats ...