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(Fibre) Freebox V6 - étape 2 - Délais et raison ?
 

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Lolo0399
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Messages: 1
 
1 points

Lolo0399
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 07 Sep 2017, 6:55    Sujet du message: (Fibre) Freebox V6 - étape 2 - Délais et raison ?
Répondre en citant

Bonjour,

J'ai changé de FAI pour venir chez free avec le fibre et la freebox révolution avec portabilité du numéro fixe.
- Vendredi 1 septembre un technicien est venu poser et raccorder un PTO à mon domicile (installation très propre suivant mes consignes, il faut reconnaitre ce qui est bien fait!).
- Le soir même je reçoit un mail comme quoi ma portabilité est effective et l’accès internet via mon ancien FAI (sur réseau Cablé fftla) est coupé.

- Depuis ma freebox est bloquée à l'étape 2 et quand je vois les délais moyens de raccordement free-fibre sur l'arcep, je commence à prendre peur. Chaque appel au 3244 se soldant par un délais annoncé différent... (24 à 72 h, 2 à 7 jours, 24 à 48h...) et sans savoir quand la connexion marchera et ce qui pose problème.
- Dans le cadre d'une portabilité il serait quand même judicieux de commander la portabilité une fois que le nouveau service est fonctionnelle.

Quelqu'un pour m'aider?

Bonne Journée

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Curtis Newton
 
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UserFBX
Geek de L'Univers


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Messages: 3299
 
3416 points

UserFBX, Posté le: Jeu 07 Sep 2017, 9:48    Sujet du message: Re: Freebox V6 - etape 2 - Delais et raison? Répondre en citant

Lolo0399 a écrit:
Quelqu'un pour m'aider?

Lançons les paris : 3f2ADA.
_________________
Depuis le 09/10/17 : Sosh FTTH à 15 €/mois pendant un an.
MAJ signature à venir
 
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Lulaaaaa
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Inscrit le: 01 Juin 2016
Messages: 183
 
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Lulaaaaa, Posté le: Jeu 07 Sep 2017, 10:27    Sujet du message: Répondre en citant

Je suppose que la portabilité a été effectuée car l'intégralité du raccordement est terminée mais un défaut est toujours présent. Concernant la fibre optique, il n'y a pas de délais précis. Puisque cela va dépendre de la situation, de votre localisation (zone moyennement dense ou zone très dense), peut-être plusieurs intermédiaires avant de pouvoir intervenir. Je pense que 3f2ADA pourra vous éclairer un petit peu plus lorsqu'il passera par ici. Wink  
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