Webmail piraté ? quoi faire ?

rotrang · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2017 Messages: 1

Bonjour

Mon épouse n'arrive plus à accéder à sa boite email. on s'est peut être fait pirater. On n'a pas de Freebox mais uniquement des abonnements téléphoniques.

Comment contacter une assistance pour récupérer la boite mail.

Merci pour votre aide.

Cordialement

rotrang

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Bonjour,

Tenté un reset de mot de passe.

Est-ce un mot passe facile ?

Boite utilisée régulièrement ?

Le 3244 ou les forums de l'ADUF.

almk · almk, Posté le: Dim 10 Sep 2017, 13:11 Sujet du message: 67194 61070

Si çà aboutit pas, il faut pas garder le téléphone en état.

Si tu utilises Gmail tu as accès à tes mots de passe ou encore Avast comme antivirus-parefeu en lui ayant donné autorisation d'enregistrer tes MDP et créé le "coffre-fort".
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Avant çà, fait un scan minutieux avec Avast pour détecter un intrus qu'il a pas su faire à la volée.
Et mieux, un 2° passage avec Kaspersky vu qu'Avast utilise Mbam. Donc 2 avis.

Par-contre, si un doute de malware il serait bon de télécharger sur un appareil sain(ordi par ex), d'exécuter sur cet appareil pour confirmation et ensuite sur l'autre monté en esclave (comme périphérique).

En dernier recours, çà sera la remise en état usine du téléphone. Dur-dur... mais.

User_Inside · Disciple de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2010 Messages: 149

webmail?

tu parles de l'accès a ta boite mail Free depuis n'importe quel PC?
ça : https://imp.free.fr/

il suffit de cliquer sur "mot de passe oublié" et de suivre la notice pour récupérer votre mot passe

dur d'aider plus,
pas beaucoup de détails communiqués