Renvoi systématique sur messagerie en Roaming

[diablo971 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je me trouve actuellement en Guadeloupe et malheureusement les appels entrants sont systématiquement renvoyés sur ma messagerie que ce soit des appels venant des DOM ou de la Métropole.
Je dispose du forfait à 19.99€, je pense avoir à peu près tout essayer:

- redémarrage du mobile, passage en mode avion
- passage en mode manuel du réseau, Digicel ou Orange (numéro indisponible dans ce cas)
- repassage en mode auto
- options de renvoie toutes désactivées que ce soit via l'appli MVV de Free ou directement le site de Free Mobile ou via les paramètres du téléphone...

J'ai contacté l'assistance de Free qui m'a conseillé de faire le ##21# mais également sans succès.
Tout ceci est un peu embêtant surtout en cas d'urgence.

Merci de votre aide

[tower41000]

Bonjour, sur quel téléphone?

[diablo971 (Auteur du topic)]

Désolé pour le temps de réponse, je ne pouvais répondre pour une histoire anti-spam sur le forum.

Mon téléphone est un BlackBerry Priv sous Android 6.0.1. J'ai fait un test croisé avec un HTC sous Android et pareil je ne pouvais recevoir d'appel en revanche la SIM B&You dans mon Priv recevait bien les appels.

Je suis allé dans un magasin Digicel, le vendeur m'indiquait qu'il y avait un problème d'accord entre Digicel et Free Mobile car selon lui tous les clients Free Mobile ont le même problème en arrivant sur l'île.

[bossanovation]

J'ai rencontré exactement le même problème.. Et la solution est :

- Connexion « espace abonné Free Mobile »
- Rubrique « Mes Services »
- Désactiver « Renvoi sur messagerie à l'étranger »

Le tour est joué

Hope that's helps..

PS : il n'y a aucun rapport avec le terminal mobile utilisé

[diablo971 (Auteur du topic)]

Merci de la réponse. Mais cette option était bien désactivée à l'époque