Interruption du flux de certaines chaînes (ex: france3/arte)

[Aral (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je voudrais savoir si suite à ce pb d'autres sont dans mon cas

Ma mère a commencé à me signaler voilà plus d'un mois, des interruptions de chaîne sur France 3 et Arte de plus en plus fréquentes et longues.

Parfois c'est France 3, parfois arte, parfois les deux. Ces deux chaînes sont noires lorsqu'elles sont bloquées (image noire sur l'écran), et elles sont inaccessibles par le Multiposte également (VLC ne charge aucune image, et passe à la chaîne suivante dans la liste après une dizaine de secondes).

Elle habite dans le 3e à Paris. J'ai pu de mon côté constater les mêmes problèmes à peu près aux mêmes moments (mais pas forcément complètement synchronisés), du genre elle m'appelle et me demande si arte marche chez moi, je lui dis que oui mais que France 3 ne marche pas, puis c'est son france3 à elle qui lâche, puis arte revient et compagnie.

Bref, l'option installation semble être à écarter puisque cela se produit sur deux installations distantes de 2 rues et que selon Free, nos lignes n'ont pas eu de déconnexions intempestives (je précise que lors de ces problèmes, Internet et les autres chaînes marchent).
Testé en mode sérénité avec le même résultat.

Alors si quelqu'un a une réponse ou a remarqué le même problème, Merci de répondre !

Edit 1 : il apparaît que ce problème est connu par différents abonnés : Merci d'inclure votre NRA (et département) ainsi que une évaluation de la période depuis laquelle ces incidents se produisent. Merci

[visaster]

Oui, j'ai eu un petit soucis simialire d'écran noir sur Arte il y a 2-3 jours, vers du 22h.

Je suis sur DEF92, pas dans Paris mais pas loin.

j'ai zappé un peu, j'ai regardé d'autres chaines, et lorsque je suis revenu sur arté 15 mn après l'image était là, sans avoir rien fait de particulier... soucis ponctuel chez Free je pense...

[Aral (Auteur du topic)]

plusieurs fois par jour, et surtout le soir, en plein milieu d'un film, là c'est plus que du ponctuel, surtout en plein milieu de paris, et en mode sérénité, le comble !

J'ai espoir que ce ne soit que mon arrondissement ou mon NRA qui soit dans cette situation, mais ça me paraît étrange quand même

[DomZ]

Meme probleme sur CHA92, des freezes

[visaster]

On parle justement pas de freeze mais d'écran noir. La chaine n'est pas présente lorsque tu zappes dessus...

[Ricuzzo]

Même problème rue de Charonne Paris 11
écran noir pendant 5 minutes depuis 1 semaine sur France 3
dans ce cas je passe sur la mosaïque et sur un signal France 3 régional mais le problème se produit quelques minutes plus tard sur ce deuxième signal
_________________
Free toujours imité mais jamais égalé

[Phalou92]

jai le meme probleme avec France 3, ecran noir de temps en temps, je suis sur DEF92.

[warnajane]

Bonsoir

J'ai moi aussi des coupures quotidiennes de diffusion d'arte et France 3. Cela dure depuis plusieurs semaines. Au debut je programmais les enregistrements pour pouvoir regarder des emissions sans coupures mais cela ne fonctionne même plus...Même les enregistrements sont coupés maintenant!

Je suis dans le 11ème arrondissement de Paris.

Il s'agit là du seul problème de fonctionnement de la Freebox.


Vous avez trouvé la solution?

bye

[Aral (Auteur du topic)]

non et le service client de Free est dépassé..

Quand je mentionne le fait que cela arrive depuis deux installations Free différentes, ils me conseillent de vérifier mon installation ou proposent d'envoyer un technicien.. complètement inutile

A moins d'une pétition / poll universfreebox et que le site les contacte directement, je ne vois pas quoi faire..

J'encourage toute personne lisant ce forum à poster s'il constate les mêmes problèmes, voire à regarder france3 et arte plus régulièrement pour éventuer constater (ou non) ces problèmes.

[pascalaix]

Je vis le même scénario depuis maintenant un mois. MEs deux chaînes préférées sont systématiquement coupées! Je craque et la Hotline de Free ne répond pas. que pouvons-nous faire?
J'habite à Aix en Provence
Pascal

[jbalant]

+ VH1 Classic (chaine payante)
Les autres, c'est nikel !

Je viens de contacter à l'instant l'assistante CHAT mais je pense que c'est un robot qui m'a répondu... donc totalement ineficaces !

Comment faire ?

[Aral (Auteur du topic)]

jbatant, confirmes tu que tu as bien des interruptions type "écran noir" et pas des freezes?

Depuis quand cela arrive-t-il et où habites tu ?

[jbalant]

Re-Salut !

Je confirme que mon problème touche bien UNIQUEMENT France 3 et Arte
(et aussi VH1 classic chaine payante).
J'habite boulevard Daumesnil 75012 Paris

Lorsque le flux stoppe (l'arrêt dure 2 à 5 min) :
- soit j'étais en train de regarder la chaine : l'image est figée
- soit je veux me mettre sur la chaine : l'ecran est noir jusqu'à la reprise du flux (+ affichage en bas de l'ecran TV du programme en cours à la reprise du flux comme quand on change de chaine).

Sur la mozaïque, les chaines en question fonctionnent donc parfois je bascule dessus quand ARTE est mort.
Ou bien je peux basculer sur ARTE bas débit qui fonctionne très bien.

[Aral (Auteur du topic)]

Merci pour ces informations Jbalant

quelle est la chaîne arte bas débit? (je n'ai jamais utilisé les fonctions bas débit jusqu'à maintenant)

[jbalant]

J'oubliais : problème depuis début Décembre (2007, pas 2006 )