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2ème écrasement de ligne, 2 jours après la réparation du 1er
 

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cedricj
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 12 Oct 2017
Messages: 1
 
1 points

cedricj
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 12 Oct 2017, 14:14    Sujet du message: 2ème écrasement de ligne, 2 jours après la réparation du 1er
Répondre en citant

Bonjour,
le 28 septembre je reçois un mail me disant qu'il y a un problème avec mon accès freebox.
j'appelle le 30 : on me dit "il y a une panne, je vous tiens au courant rapidement" - j'attends toujours
je rappelle le 10 octobre : c'était un écrasement ==> 1er écrasement
le 10 au soir ça refonctionne, soit 13 jours de panne
on est le 12 : nouvel écrasement, cette fois je sais que c'est Orange qui a écrasé ma ligne. ==> 2ème écrasement
Mes questions :
- free et orange ne se parlent pas ?
- Comment la même erreur peut-elle se reproduire 2 fois de suite ?
- Depuis le 28 septembre, on ne sait toujours pas pourquoi orange écrase ma ligne free ?
- Et quand ce sera rétabli ==> 3ème écrasement ?
- Puis-je faire quelque chose ?
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Messages: 4193
 
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Busyspider, Posté le: Jeu 12 Oct 2017, 14:21    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Probablement une ligne, un logement mal identifié sur les bases de données Orange et un voisin qui veut s'abonner récidive avec les infos qu'il a et qui doivent être erronées. (ou pas assez précises)

Orange lui câble la ligne en commande .. commande faite par le fournisseur d'accès Internet.

Tu as un nouveau voisin ? maison ? appartement ? ton logement si appartement est bien identifié avec le Logo ?

je te conseille puisque cas un peu particulier ADSL, d'aller expliquer tout cela sur le forum de l'ADUF, Il y a du personnel Free qui intervient

https://www.aduf.org/index.php

A éviter une adresse Gmail ou hotmail pour l'inscription et ensuite bien remplir le profil avec le numéro identifiant Fbx par exemple
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free & Alice - ADSL - Fibre optique ::
 
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technicien3130
Corp Free


Inscrit le: 20 Mai 2009
Messages: 1213
 
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technicien3130, Posté le: Jeu 12 Oct 2017, 17:20    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour cedricj,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement
 
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