(Fibre) Renouveler un RDV d'installation

[tarifut (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai reçu la semaine dernière un mail de Free m’annonçant que je pouvais prendre RDV afin de faire raccorder mon appartement à la Fibre.
J'ai donc pris un RDV pour le 18 novembre.
Mais hier soir j'ai reçu un 2ème mail de Free me confirmant l'annulation de mon RDV pour je cite:

"Nous avons annulé votre RDV car l'opérateur gérant votre adresse ne
nous a pas fait parvenir à temps les informations nécessaires au
raccordement de votre logement.

Nous vous recontacterons prochainement afin de fixer un nouveau RDV."

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce cas car:

Pourquoi il y a un problème de temps pour un RDV fixé dans 1 mois
Qu'entend Free par "prochainement"?
Comment puis-je reprendre RDV le plus rapidement possible?

Si quelqu'un peut me renseigner, Merci d'avance

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Curtis Newton

[almk]

C'est pourtant clair.

Free attend les renseignements nécessaires à ton installation puis te recontacte.
C-a-d que tu n'as rien à faire sauf attendre.


Edit: Pardon : Free les a mais reçus trop tard. Sans doute une histoire de planning des techniciens.

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Curtis Newton

[Freekbox]

S'ils t'ont proposé un RDV, ce n'est pas un pb de planning de technicien.

L'infrastructure Fibre a besoin d'une modification.

"prochainement" ça veut dire "on sait pas quand mais le plus vite possible"

Autrement dit : tu attends, et tu souris.