[Résolu] (Fibre) Migration: en attente de l'appel de Free

ricq94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Oct 2017 Messages: 15

Bonjour,

il y a 2 mois Free me contacte pour me proposer la migration de l'ADSL sur la Fibre, mon bâtiment étant fibré par orange depuis 1 an.

Sur le site de Free mon adresse est bien intelligible a la Fibre. Après m'avoir mis a la bouche j'attends toujours l'appel du technicien.

Savez vous combien de temps il faut attendre, le 3244 me dit attendre l’autorisation d'Orange !!!

cdlt

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Curtis Newton

Busyspider

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8439

et un point pinocchio Laughing

comftth · Corp Free FTTH Inscrit le: 21 Nov 2017 Messages: 8

Bonjour Ricq4,

Je vous ai envoyé un MP

comftth · Corp Free FTTH Inscrit le: 21 Nov 2017 Messages: 8

Bonjour,

Il y avait un problème d'identification d'adresse, votre dossier a été mis à jour le 6/11 suite à l'envoi de vos justificatifs. Vous serez contacté prochainement pour une prise de rendez-vous. je viens de relancé le service concerné

ricq94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Oct 2017 Messages: 15

appel aujourd’hui au 3244 toujours pas de nouvelles !!!!!!!!!

ricq94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Oct 2017 Messages: 15

bonne nouvelle le rendez vous avec le technicien est fait

GWGFree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2017 Messages: 1

Hello !

Je suis dans la même situation...

Je viens de souscrire à l'abonnement très récent VentePrivée Free, sans avoir remarqué nul part que c'était exclusivement pour l'ADSL.

Ors, j'avais juste avant, la Fibre FTTH avec Orange, qui ne reçoit plus la Fibre Orange depuis quelques jours.

Donc, j'attends sans vraiment avoir Internet, le débit étant tant ridicule par rapport à nos besoins.

Wait & See

Excellentes fêtes à tout le monde ! Smile

Sébastien

ricq94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Oct 2017 Messages: 15

Technicien passé aujourd’hui comme prévu tout est OK histoire enfin termiiné

Marie75015 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2018 Messages: 1

Bonjour et excellente année à tous !

Nous avons également souscrit à l’offre VentePrivée ADSL récemment.
Lors de l’installation de notre Freebox, celle-ci restait bloquée à l’étape 2. En cherchant bien, nous avons découvert que notre câble France Télécom en sorti de notre appartement avait été sectionné lors de l’installation de la Fibre Optique pour utiliser le passage du câble dans le mur.

Etant éligible à la Fibre optique, nous devrions être contactés par Free pour nous proposer la migration mais craignons de devoir attendre plusieurs semaines (mois ?) sans aucune connexion Internet.

Sauriez-vous nous indiquer qui contacter au service Fibre optique de Free ou pourriez-vous nous expliquer comment provoquer rapidement notre migration en Fibre Optique ?

D’autre part, en nous rendant sur notre Espace Abonné/Ma Freebox/Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne, deux lignes me sont proposées : une Ligne Fibre Optique et une ligne ADSL. Est-ce uniquement parce que nous sommes éligibles à la Fibre Optique ou est-ce parce qu’une procédure de migration est en fait déjà en cours sur notre ligne ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Marie

Busyspider