Connexion MyCanal impossible avec les identifiants Freebox

tiflof · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2017 Messages: 2

Bonjour,

étant abonné CanalSat panorama grâce à mon abonnement Freebox révolution, je n'arrive pas à me connecter sur MyCanal avec mes identifiants Free.

Quand je vais sur le site de MyCanal, et que je souhaite me connecter, il ne se passe rien, la page d'authentification reste figée.

De même, ayant l'option Multi TV avec la Mini 4K, quand je lance l'appli MyCanal, je rentre mes identifiants Free, un message apparait :
"Votre abonnement vous permet d'accéder à MyCanal.
Vous allez maintenant être redirigé vers MyCanal.
Si vous n'êtes pas redirigé dans 5 secondes, cliquez ici"

Et évidemment je ne peux cliquer nulle part, et il ne se passe rien.

Quelqu'un peut-il m'aider???

Merci!

sicoreme · sicoreme, Posté le: Sam 04 Nov 2017, 23:24 Sujet du message: 90274 84006

Il y a bien un soucis avec Free!!
Celà marche en revanche avec Orange.

nvdiag · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2018 Messages: 9

Bonjour,
Avez-vous pu résoudre votre pb ?
J'ai le même....
Cordialement.

tiflof · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2017 Messages: 2

Bonjour,

non toujours pas!

AAS · AAS, Posté le: Lun 15 Jan 2018, 14:07 Sujet du message: 15839 13978

Bonjour,

Et en lançant : https://Live.MyCanal.fr/TV/ ?
_________________
Il n'y a pas de problème qu'une absence de solution ne puisse régler.
Atténuation théorique 54db, readsl 66,5db depuis 18/04/14 DSLAM a48c 3000kb/s Fastpath TV BasDébit+standard
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/13178

nvdiag · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2018 Messages: 9

Bonjour,

J'ai réussi à joindre Canal qui devait le rappeler ce jeudi.
Canal m'a bien rappelée comme prévu.
La personne m'a précisé que ce n'était pas de leur ressort mais de celui de Free !!!!

Mais le matin même j'avais ré-essayé depuis PC et tablette...et miracle ! tout fonctionnait....
Je ne sais si Canal ou Free a activé quelque chose mais tout marche correctement !!!!
Canal m'a précisé qu'ils n'avaient pas accès à mon dossier/données car géré par Free.

Don cpas d'explications mais pb réglé....
Bonne fin de journée.