[Résolu] Chute brutale du débit

cocobelluss · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2015 Messages: 54

Bonjour,

Depuis ce matin je constate un gros problème avec mon débit Internet ! En effet, ma ligne synchronise habituellement avec un débit de 11 méga descendant et 1.2 méga montant mais depuis ce matin mon débit à fait une chute spectaculaire en passant à 2 méga descendant et 0.8 méga montant.

Je précise qu'il y a eu des orages violents cette nuit faisant passer même ma Freebox Crystal en erreur 20. Vous pensez que le problème vient d'ou ?

Ligne avec défaut :

Ligne sans défaut :

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 05 Nov 2017, 13:09 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

A mon avis, la synchro ne se fait que sur 1 fil
Après avoir fait les contrôles d'usage chez toi ...
https://www.Busyspider.fr/Freebox-Alicebox-panne-ADSL-aide-que-faire-avant-appel-Hotline-forum.php

En particulier tu banches la Freebox sur la première prise qui arrive dans le logement, sur le prise de test DTI si tu en as une et si pas mieux ...

Il faut ouvrir un ticket incident
(tu as les options et comment faire sur le tuto aussi)
_________________

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cocobelluss · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2015 Messages: 54

Merci pour les renseignements.

J'ai également essayé sur ma prise DTI mais le problème reste le même.

Le SAV à constaté une instabilité sur ma ligne mais sans plus de précision (un ticket est ouvert pour faire un test de positionnement) + un rendez-vous avec un technicien en parallèle.

A suivre...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

Bonjour,

Oui, beaucoup de chance que ça soit sur un fil sur le trajet.

j'avais eu ça chez moi en 2009, mais c'était le PC de l'étage, donc j'ai pu réparer moi-même.

Necromanicus · Necromanicus, Posté le: Dim 05 Nov 2017, 14:32 Sujet du message: 101175 94113

Essayez avec un autre câble ADSL si vous en avez un.

cocobelluss · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2015 Messages: 54

J'ai déjà essayé avec un autre câble ADSL mais sa ne change rien. A mon avis la foudre à du toucher ma ligne aérienne ou alors c'est la carte du DSLAM ou de ma box qui a pris un coup Cry

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

Si foudre + aérien, ça fait de bonnes pistes.

cocobelluss · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2015 Messages: 54

Ouais à suivre...

cocobelluss · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2015 Messages: 54

Ma connexion est de pire en pire Sad

Je ne peux même plus regarder la TV !

Cette nuit j'ai changé mon ping pour passer de "fasthpath" à "normal" et je constate qu'il y a beaucoup de perte de paquet surtout sur le débit montant avec une atténuation hors norme Sad

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

J'ai déjà vu ça: fils qui se touchent ou qui touchent une autre ligne...

Vu le souci, j'aurai mis en Sérénité plutôt.

Voir avec la Hotline.

cocobelluss · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2015 Messages: 54

Bonjour,
Pour le moment le ticket incident n'a pas évolué depuis le 5/11 "Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes." Cry

Ma ligne ce dégrade de jour en jour avec de plus en plus d'erreurs Sad

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

Tu as ouvert depuis l'espace abonné ou par le 3244 avec une personne directement ?

cocobelluss · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2015 Messages: 54

Par le tchat.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54235

Donc, c'est pareil ,avec une personne directement.

Ce n'est pas traité dans l'immédiat.

Pas de proposition de la venue d'un technicien ?

cocobelluss · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2015 Messages: 54

D'accord.

Si mais pas avant lundi prochain Sad

Mais normalement, il n'y a pas des tests de positionnement ? Car le ticket n'affiche rien sur ça pour le moment