Procédure de déménagement dans un logement neuf

[fab4u67 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je déménage dans un logement neuf dans une quinzaine de jour et je suis un peu perdu quant à la procédure à suivre pour déménager mon abonnement Freebox.

L'adresse de ce logement neuf n'est pas référencé dans le formulaire en ligne de Free et l'assistante que j'ai eu sur le Chat de Free m'affirme qu'il faut que je demande à Orange l'ouverture d'une ligne analogique avant de pouvoir déménager mon abonnement Freebox.

Je pensais que Free s'occupait de la totalité du déménagement de l'abonnement en contactant Orange afin que la ligne soit raccordée sur le NRA. Je précise que le logement que je vais occuper est pré-cablé d'après ce que m'a dit mon bailleur. Ce dernier m'a d'ailleurs communiqué un numéro de correspondance composé d'une lettre et de 3 chiffres à communiquer à l'opérateur si l'adresse postale leur est inconnue.

Vais-je vraiment devoir payer l'ouverture d'une ligne analogique qui sera totalement dégroupée dans la foulée ?

[almk]

Oui.
Mais Free s'appuie sur la Bdd d'Orange. Et comme c'est inconnu ou neuf encore pas mis à jour....

Recherche l'indice communiqué.
Le mien est une plaque positionnée sur la porte d'entrée en bas côté gonds. Mais il y a 7 chiffres et une lettre.
Peu importe, cette plaque comporte le logo FT (le combiné téléphonique et les touches).

Vois là, et mets çà dans le tiroir de ta table de nuit on se sent moins seul.
https://www.Busyspider.fr

[SFP69]

Il est très recommandé d'ouvrir une ligne chez FT d'abord dans un logement n'ayant jamais eu de ligne ou ayant une ligne non utilisée depuis plus de 6 mois.

C'est qu'un conseil d'amis 😎

[Busyspider]

Bonjour

C'est un appartement ? je suppose

Il faut attendre par contre d'être déjà le titulaire du logement, avoir les clés pour faire la demande. Trop anticiper et on a des erreurs justement dues au non référencement du logement.

Il faut le LOGO impérativement, si le logement est pre-cablé, c'est ce qui permet d'identifier avec précision le logement et l'indiquer obligatoirement lors de la demande.

Pour ma part, je dirais qu'il faut attendre un peu et voir dans les 15 jours si le logement est reconnu sur le portail de Free. Ce qui permettrait de lancer une construction de ligne avec Free (coût 39,99€)

Les lignes sans doute encore trop récentes ne sont sans doute pas encore déclarées par Orange .

La déclaration de fin de travaux est bien effective ? Il faut également vérifier dans le logement qu'il y ait bien des prises de téléphone soit des prises en T, soit des prises RJ45 (ce qui est aussi une prise de téléphone) et que le nouveau logement ne soit pas 100% Fibre optique. Car oui çà peut arriver si nouvelle construction.

Je suis bien d'accord, pour ouvrir une ligne Orange, mais cela s'adresse surtout aux maisons, bien moins aux appartements qui sont déjà pre-cablés.

Ceci dit le premier de l'immeuble qui va demander une ligne fixe va permettre d'activer le référencement, mais pas certain que cela fasse avancer plus vite la procédure, si le promoteur n'a pas encore déclaré la fin des travaux et donc que les lignes ne soient pas référencées chez Orange. On aboutira au même résultat en attendant qu'Orange déclare ses lignes ouvertes.

Et pour les maisons, la procédure a récemment changée, on doit en effet se rapprocher d'Orange pour ouvrir une ligne qui au final sera une ligne inactive et qui permettra de s'abonner (lancer son déménagement) sur NDI (Numéro de Désignation Inactif)
Un exemple pour une maison et on voit bien qu'il ne faut pas faire la demande trop tôt
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=280662

Là je pense que pour un immeuble, un appartement, il faut attendre pour pouvoir lancer la demande de construction de ligne avec le logo.

La procédure de déménagement en images

https://www.Busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-Freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-accès.php
Je sais, c'est loin d'être facile ....
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[coolrenea]

Pour ma part si tu as le bail de location ou la propriété de ce nouveau logement, fais ta demande de nouvelle ligne à Orange. Tu verra sla suite à donner aprés.

[Busyspider]

Compléments d'infos en MP (car ne peut pas poster)

[fab4u67 (Auteur du topic)]

Depuis mon dernier message, j'ai appelé la Hotline de Free en journée plutôt que de contacter le chat en soirée et j'ai eu une tout autre réponse que par chat.

L'assistante que j'ai eu au téléphone ne trouvait pas ma nouvelle adresse mais en faisant une recherche sur toute la rue dans la base de données à laquelle elle a accès elle a trouvé ma maison ainsi que d'autres nouvelles habitations à coté.
Elle a pu lancer la procédure de déménagement en m'indiquant que j'allais recevoir d'ici une semaine un mail me proposant plusieurs créneaux pour prendre RDV avec un technicien.

Et bien j'ai reçu ce mail en moins de 24 h , j'ai immédiatement fixé une date et quelques heures plus tard je recevais un nouveau mail m'informant que le RDV était annulé car le déplacement d'un technicien n'était pas nécessaire.
Dans mon nouvel espace abonné il est indiqué que ma ligne est en cours de raccordement.


J'imagine que sur NDI le raccordement est un peu plus long, mais comme je ne déménage pas avant une dizaine de jours, je ne suis pas pressé

[Busyspider]

[fab4u67 (Auteur du topic)]

[Busyspider]

[fab4u67 (Auteur du topic)]