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Abonnement Freebox en erreur
 

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lehcim
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 14 Nov 2017
Messages: 1
 
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lehcim
(Auteur du topic), Posté le: Mar 14 Nov 2017, 17:28    Sujet du message: Abonnement Freebox en erreur
Répondre en citant

Bonjour à tous

Je me suis abonné à la Freebox sur Ventes Privées le 11 novembre.
Je suis parti sur mon espace pour vérifier le suivi de commande et à l'espace 3 on me dit ceci:

"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 14 novembre 2017 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline."

Ce que j'ai fait, mais on me dit que ma commande est en cours et ça raccroche.

Que dois-je faire?

Merci d'avance.
 
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technicien3130
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Inscrit le: 20 Mai 2009
Messages: 1222
 
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technicien3130, Posté le: Mar 14 Nov 2017, 19:23    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour lehcim,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant fbx afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement
 
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technicien3130
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Inscrit le: 20 Mai 2009
Messages: 1222
 
968 points

technicien3130, Posté le: Mar 14 Nov 2017, 20:00    Sujet du message: Répondre en citant

Merci de votre retour lehcim.
Je vous ai apportée une réponse par mp.
A votre service
 
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