Abonnement Freebox en erreur

lehcim · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2017 Messages: 1

Bonjour à tous

Je me suis abonné à la Freebox sur Ventes Privées le 11 novembre.
Je suis parti sur mon espace pour vérifier le suivi de commande et à l'espace 3 on me dit ceci:

"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 14 novembre 2017 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline."

Ce que j'ai fait, mais on me dit que ma commande est en cours et ça raccroche.

Que dois-je faire?

Merci d'avance.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour lehcim,
Je vous invite SVP à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant fbx afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Merci de votre retour lehcim.
Je vous ai apportée une réponse par mp.
A votre service