Ligne ADSL activée... box non reçues... plus de téléphone...

mavieprivee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2017 Messages: 1

J'ai commandé un accès Internet Free, suite à une migration en provenance de SFR.

SFR m'informe que je ne suis plus client chez eux, au profit de Free, il coupe mon accès... jusque là tout est logique est normal.

Free m'informe que ma ligne est "opérationnelle", que la ligne est activée... cool.

Le hic... jamais reçu de modem/routeur...

Donc plus de téléphone... plus d'Internet... plus de télé...

Impossible d'avoir un être humain de chez Free au téléphone... juste accès à un serveur sur lequel tourne le même disque en boucle... "votre ligne est en cours de raccordement".

Bon... je vais devoir me résigner à resouscrire à une offre chez un autre provider... tampis pour l'expérience Free que j'aurais pu avoir ;-(

Free c'est bien... quand tu n'as besoin de rien...

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

xandercagexxx · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 202

Bonjour,

Vous n'indiquez aucune date de migration, ni d'information sur le temps passé depuis votre demande pour changer de fournisseur.

Avez vous au moins lu le délai moyen de raccordement et de réception du modem????????

Car ce plaindre c'est facile, mais à un moment donnée, faut quand même comprendre que tout n'est pas instantané..........

A tout hasard, avez vous un modem (a vous ) sous la mains? car il est possible d'avoir déjà Internet même sans la box du fournisseur.

Dernière remarque: pourquoi être parti de chez SFR???

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54197

Bonsoir,

La console de gestion fournira les étapes de raccordement, et un email arrivera quand ça sera bon.

denisp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juin 2015 Messages: 25

Bonjour

Perso j'ai eu le même problème lors de ma migration vers Free et je n'ai pas eu de connexion pendant deux jours. Il faut savoir patienter. Il va arriver.

Bonne soirée
de

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour xandercagexxx,
Je vous invite SVP à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant fbx afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

xandercagexxx · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 202

Bonjour technicien 3130 Smile

Moi j'ai pas de soucis, c'est la première personne qui en a Wink

Bonne fin de journée Wink