(V6) Que des freezes TV !!!

Enough · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Nov 2017 Messages: 1

Bonjour ,

Bonjour à tous les supra déçus de FreeRevolution (pseudo offre géniale ) ,
Je suis passée à la Freebox revolutionCanal le 4 novembre suite à un appel au SAV Free pour, déjà, signaler un problème de disque dur de mon ancienne Freebox ( que j'avais depuis de longtemps) mais mis à part cela , le reste allait car la TV marchait bien . Abonnement chez Free de la première heure : plus de 10 ans .

J'ai donc écouter les conseils du "gentil" conseiller qui me disait que la Freebox nouvelle génération allait tout changer . Oui, bien sûr, génial ! depuis que j'ai reçu la box révolution je n'ai que des Freeze ... tout le temps et la TV est irregardable ( dur à encaisser vu que l'offre était soit disant, une opportunité qui ne se produit que tout les 5 ans !! . )Résultat : tout ce que j'ai fait pour essayer d'arranger le problème n'a rien donné .

J'ai horreur de me faire avoir et c'est le désagréable sentiment que j'ai .
Bref, suite de l'épisode 'Free se fiche du monde " : deux autres appels cette semaine . Deux gentils conseillers qui me font et refont faire des essais, des branchements à n'en plus finir et des tests à gogo . Le dernier " gentil conseiller" que j'ai au téléphone me dit qu'effectivement quelque chose ne va vraiment pas ( la bonne blague!) et que je devrais rentrer le surlendemain à 17h chez moi car il me téléphonerait pour m'apporter une réponse après avoir contacter son plateau technique ( hoo génial !)

Donc, deux jours après, je viens attendre près du téléphone (en passant ;je pose des heures RTT pour être là à l'heure ) j'attends , j'attends et ho surprise! personne n'appelle .

Je vous dit pas dans quel état d'énervement j'étais (mais je me retiens car les ' gentils conseillers ' ne font que leur travail hein?) et je tombe sur un autre ' gentil conseiller' qui me refait un tour de circuit parce qu'il veut que je lui laisse ' une deuxième chance ' ( on se retient de ne pas rire ) .Evidemment, cette énième manipulation ne sert à rien .Et bien sûr, Free va m'envoyer un message pour m'avertir que quelqu'un va venir examiner ma ligne ou le central . Je me retiens de hurler là .....

Et tout à l'heure , je fais le 3244 ( il y a 20 minutes) car bien sûr, Free NE M'A LAISSER AUCUN MESSAGE et re-ho! surprise le nouveau ' gentil conseiller' me dit qu'il n'a pas la trace de cette réponse de son collègue et que le fameux technicien qui devait me laisser un message pour prendre contact avec moi afin de venir voir sur place, aura beaucoup de mal à se déplacer vu qu'il n'y de traces de ma demande et de cette soi disant réponse . Sérieux, c'est une blague , une caméra cachée ou quelque chose dans ce style !?

Parce que re-re-re ho surprise ! il me dit qu'il faut que je re-re-recommence la même batterie de branchement pour vérifier la box , sinon il ne pourra pas prendre ma demande en compte . Là je ris, je pleure ou je hurle ???? .En fait, je lui dit qu'il ne fait que son travail donc je ne vais pas le pourrir mais que là Free se moque du monde, que c'est lamentable, que je n'aurais jamais du renvoyer mon ancienne box en me laissant bernée par un ' gentil conseiller' me disant que la révolution était révolutionnaire , que j'en avais plus que ras le bol et que Free était incompétent et que leurs services c'est de la daube ! que je me barrais de leur abonnement de m...e ( je l'ai pas dit comme ça car le 'gentil conseiller' ne fait que son boulot hein ?) .

Bref, j'ai ensuite appelé une nouvelle ( pas gentille celle là) conseillère pour lui demander comment faire pour résilier mon abonnement. Elle était à peine aimable mais là, rien à battre , je ne l'ai pas laissée le baver ses conn***. J'étais tellement saoulée de leur nullité !!

Donc, résultat, je vais bien les pourrir ces crétins manipulateurs de Free et je vais filer chez Orange .Marre de se faire prendre pour un pigeon quand on paye 40 euros pas mois d'abonnement ( 40 euros à la poubelle d'ailleurs puisque je n'ai pas utiliser le service pour lequel j'ai payé) .

Si je n'avais qu'un seul conseil à donner à ceux qui liront mon post : sérieux guys, fuyez leurs offres bidons qui sont seulement proposées pour vous fourguer la Révolution et ne vous laisser pas enfumer par ces baltringues de Free . Twisted Evil

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1910

On dirait que ce message est du même auteur que celui au-dessus Retour chez Free....et Sad

latulipe · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2015 Messages: 539

Merci de ne pas prendre votre cas pour une généralité ! sur 1000 clients si ça merde chez 1 client c'est une bonne moyenne et malheureusement c'est tombé sur toi

Si t'es déçu, change de crèmerie et va voir si l'herbe est plus verte et va raconter ta "life" au service client Orange.

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

Ne nous énervons pas !!! Le Player et le Server sont reliés de quel manière ? (Si sa n'est pas par câble il faut le tester tout de suite sans attendre c'est la première chose à faire.)

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53885

SFP69 · SFP69, Posté le: Ven 17 Nov 2017, 22:11 Sujet du message: 160703 147791

Sûrement un lampadaire dans ta rue ou l'alimentation de ton frigo ainsi qu'une société pas loin qui fait tourner des machines électriques et qui créent des interférences sur ta ligne téléphonique.

Tu peut utiliser une vieille radio en suivant les nombreux tuto sur Youtube pour voir d'où ça peut provenir.

N'hésite pas à solliciter les experts présent sur le forum qui prodiguent d'excellents conseils face à se problème connu.

En tout cas, Free n'y est pour rien, c'est encore et toujours Orange qui ne protège pas ses lignes cuivres.
J'espère que Free va porter plainte un jour, c'est inadmissible !!!

😉😏