(VDSL2) V6: perte de synchro aléatoires

Dav34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2016 Messages: 39

Bonjour,

Je suis en VDSL2.
Caractéristiques de ligne:
NRA : VEG30
Longueur : 775 mètres
Affaiblissement : 11 dB

Depuis quelques semaines je subis des déconnexions intempestives 1 à 2 fois par jour...Hormis ces pertes de synchro le debit est bon , le service TV fonctionne parfaitement...pas de dégradation de ligne semble t-il...

J'ai eu un tech Free (forum ariase) qui m'a dit qu'aucun ticket ne pouvait être ouvert du fait que je ne subis pas assez de déconnexions...

A savoir que j'ai déjà essayé pas mal de choses :
-Vérification de mon installation (prise DTI,perturbateur,changement câble rj11/RJ45 etc...)
-Passage en ADSL2+

Même problème des pertes aléatoires....

Mon voisin est dans le même cas....

Que faire SVP dans ce cas la , quelqu'un peut il m'aider car c 'est très embarrassant tout de même...

Cordialement,
David

*** Modération *** Déplacé dans " Le Très Haut Débit: La Fibre, le VDSL2 ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2227

Le voisin a la même chose c'est donc pas ton installation qui est en cause.
Est-ce que ça arrive a des heures particulières (je pense à l'allumage des lampadaires par exemple).
Y a-til eu des travaux autour de chez toi ?

Dav34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2016 Messages: 39

Bonjour,

Non ce n'est pas heures régulieres ni à un moment particulier.
Pas remarqué non plus de travaux à coté de chez moi.

La ça faisait24h que je n'avais pas eu de coupure et la ce matin une à 10h57...

Je ne sais pas si mon voisin ça déconnecte à la même heure...il doit vérifier mais j'ai pas de news...En gros nous avons 1 à 2 perte de synchro par jour.

Je ne sais plus quoi faire car un tech Free m'a dit qu'il n y avait pas assez de deconnexion pour un ouvrit un ticket....c 'est fou ça quand même.

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2227

D'abord voir si les déconnexions sont simultanées, si c'est le cas c'est forcément un élément exterieur.

Sinon, il reste la méthode déco fictive : tu déconnecte le câble xDSL jusqu'à ce que tu pertes la synchro puis tu rebranches, tu fais ça plusieurs fois par jour puis tu rappelles le 3244, ils verront des déconnexion Joyeux

Dav34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2016 Messages: 39

Bonsoir,

Mon voisin subit aussi des déconnexions mais pas aux mêmes heures....
Ca faisait 2 jours que je n'avais pas eu de déco et la ça recommence....