(V6) blocage étape 4

ostrabird

Salut à tous et à toutes.
J'ai fait passer ma belle mère sous v6.

Depuis hier, son espace abonné affiche "Etape 4 : Votre ligne a été construite le jeudi 14 décembre 2017. / : Etape 6

Votre connexion est activée."

Pourtant au boot de la V6, elle reste bloquée au step 4, en attente de DHCP.

Je ne suis pas sur place pour vérifier les branchements, mais hier, ils me semblaient OK.

Faut-il attendre que ça rentre dans l'ordre, ou suis-je bon pour monter chez elle et faire un coup de 32 44 ?

Merci pour votre retour

OstraBird

joeppik29 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2017 Messages: 401

Bonjour appel le 3244 je suis pas technicien chez Free mais vus que la connexion de ta belle mère est passer en 6 dans sa console donc connexion active et sa Freebox reste bloque en 4 je sens un mauvais positionnement ca veux dire qu elle est mise sur une mauvaise ligne et c est généralement du a la faute d orange
A ++

ostrabird

appel au 32 44 : il y a bien un problème de raccordement.

Incident créé, et intervention planifiée...

@suivre

OstraBird

joeppik29 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2017 Messages: 401

ca peux aller très vite un rendez vous avec un technicien de chez Free vas être planifier et contrairement ce qu on peux dire ici et la ils sont très bon
bon courage pour ta belle mère
A ++