psik0tik (Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Déc 2017, 12:22 Sujet du message: Remboursement suite à une erreur de câblage
Remboursement suite à une erreur de câblage7114666085
Bonjour,
Quelle est la politique concernant les problèmes de câblage suite à un déménagement?
En effet, ma copine a fait une demande de déménagement le 18 septembre, le câblage a été (mal) réalisé le 21 septembre puisqu'elle n'avait pas de synchronisation.
Sa connexion a été rétablie suite à ticket Gamot le 22 octobre mais elle n'a été indemnisée que du 1er octobre jusqu'à cette date.
Donc c'est "normal" de payer sans connexion du 21 au 30 septembre ??
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triskaidekaphob, Posté le: Mer 13 Déc 2017, 12:56 Sujet du message: Re: Remboursement suite à une erreur de câblage
Re: Remboursement suite à une erreur de câblage110886102543
psik0tik a écrit:
Bonjour,
Quelle est la politique concernant les problèmes de câblage suite à un déménagement?
En effet, ma copine a fait une demande de déménagement le 18 septembre, le câblage a été (mal) réalisé le 21 septembre puisqu'elle n'avait pas de synchronisation.
Sa connexion a été rétablie suite à ticket Gamot le 22 octobre mais elle n'a été indemnisée que du 1er octobre jusqu'à cette date.
Donc c'est "normal" de payer sans connexion du 21 au 30 septembre ??
Petite question, au cas où.
Si j'ai bien compris, le cablage a été terminé le 21 septembre côté dossier, mais la connexion n'a marché qu'en Octobre (le 22), mais du coup, avez vous vérifié si la période du 21 au 30 septembre avait été facturée? Normalement la facturation ne se déclenche qu'à la première connexion ou au mois suivant le cablage.
Et du coup, si pas de facturation du 21 au 30 septembre, logique qu'il n'y ait pas de dédommagement
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