steronais59 (Auteur du topic), Posté le: Sam 24 Nov 2018, 19:57 Sujet du message: (V6) Problèmes depuis quelques mois avec 25 Mbits
(V6) Problèmes depuis quelques mois avec 25 Mbits178244163390
Bonjour à tous et à toutes,
Merci de m acceuillir sur le site.
je viens vers vous pour une aide, et j espere de tout coeur trouver une solution. je ne suis pas doué en informatique je vais donner renseignements mais si vous en voulez d autres dites le moi voila mon souci.
etant chez Free depuis plus de cinq ans jamais eu de souci, je precise j ai la revolution. mais voila depuis quelques mois beaucoup de freez et bug niveau TV solution debrancher la box et redemarrer etape 1 etc. de plus je ne fais que telephoner a Free et ils me disent pas de probleme.
pour eux j ai 25 megas OK je doute un peu mais bon. ensuite je fais des test avec Speedtest. la journée au mieux 12 megas le soir entre 2 et 3 megas
Wifi n en parlons pas je vous donne aussi renseignements ci dessous
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : COM59
Longueur : 1011 mètres
Affaiblissement : 15 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
je precise aussi que pour la TV je suis en Ethernet. et le week-end impossible de regarder une emission sans freeze. pour info ce matin j ai telephoné a Bouygues ils me disent maximum 16 megas si je vais chez eux. de ce fait n y connaissant rien je me demande que faire a part ce souci la jamais d ennui avec Free
je voulais aussi changer ma box comme je l ai depuis 5 ans je pensais que cela pourrait venir de la, mais Free ne veut rien savoir comme leur test est bon il ne voyent pas l interet de changer. donc je me retourne vers vous pour savoir si vous pouvez m aider
en vous remerciant à l'avance pour votre aidez
*** Modération *** Titre et mise en page édités. IP effacée *** Modération ***
mrodfr, Posté le: Dim 25 Nov 2018, 6:44 Sujet du message:
168528154787
Bonjour et bienvenue
il va falloir t'habituer au lien du dessus pour controler les informations de ta connexion en regardant les courbes.
Elles te diront a quel moment de la journée le probleme arrive (heure reguliere ou pas, appareil electrique defaillant,....).
A savoir que Free est l'unique fournisseur avec tant d'information, chez les autres, tu as quasiment rien. cela leur permet de ne pas être ennuyer.
Il arrive souvent que le probleme vient de... chez toi !! (plus le probleme de debit est grand, plus il est proche de chez toi ou dans ta maison).
Il va te falloir controler et vérifier ton installation et faire des tests avec le moins d'appareil possible. Par exemple, une cause d'un probleme ADSL est le téléphone sans fil relié dessus qui commence a fatiguer niveau alimentation ou téléphone en lui meme.
Cela peut être plein d'autres choses, comme ta ligne téléphonique dans ta maison (parfois un tour de tournevis sur les 2 fils de ta ligne est suffisant).
Juste une simple explication de base au démarrage, j'espere que cela t'aidera par la suite.
NOTE: J'ai travaillé pas trop loin de chez toi mais je ne vis pas tout pret.
steronais59 (Auteur du topic), Posté le: Dim 25 Nov 2018, 14:08 Sujet du message:
178244163390
Bonjour et grand Merci pour votre aide
Suite de l histoire Ce matin je fais un test sans rien allumer plus de 25 megas
Je mets TV et refais test 18,6megas. À 12h45 ma fille est sur son gsm en Wifi TV allumé je fais test 2,6megas
Je comprends plus rien
Je tiens à préciser que la prise et le fil téléphonique sont d origine je dirais plus de trente ans De plus je ne sais pas à qui demandé pour changer fil et voir aussi pour le condensateur. Je m'étais renseigné chez Free 69 euros le déplacement sans travaux Alors ça fait réfléchir
Je ne sais pas où me retourné pour vérifier et changer prise sans avoir u'e grosse claque surtout si le problème ne vient pas de la
mrodfr, Posté le: Dim 25 Nov 2018, 18:21 Sujet du message:
168528154787
Salut
Enlever un condensateur dans une prise téléphone "ancienne" gigogne est super facile. Genre 2 minutes avec un tournevis plat.
Remplacer cette prise téléphone "ancienne" par une moderne est plutot facile aussi. L'emplacement de fixation est plutot standard et il n'y a que deux fils juste a connecter.
si tu es un peu bricoleur, tu y arrivera facilement. Au pire, passe une annonce sur leboncoin, tu trouveras du monde pour vraiment pas cher.
déjà essaie de virer le condensateur de la prise ancienne "gigogne" déjà. quoiqu'il arrive, c'est tres tres conseillé. Google est ton ami pour trouver un tuto pour cela.
tiens nous au courant !
suis aussi les comentaires precedents comme passer en ADSL pour verifier sur les courbes ta connexion.
CurtisNewton, Posté le: Dim 25 Nov 2018, 18:45 Sujet du message:
1346111885
steronais59 a écrit:
Oui curtis J ai mis lien zippyshare plus haut à 13h33 test Speedtest
À ce moment là il n y avait que la TV allume et ma fille sur son gsm en Wifi
Il faut lire ce qui est écrit: "les tests de débits ne servent à rien". Ce qui comptent, c'est la synchro de la box (26.4 Mbits). Ça peut ramer vers un site et pas vers un autre...
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