Problème de débit descendant sur le NRA POL34

[Fabien (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis Lundi 07 Avril, je rencontre un soucis sur ma connexion

Je suis en Freebox Only Max (en ND donc).
Depuis ce lundi 07, mon débit descendant (Download) est très bas : entre 1 et 6ko/s
contre 700ko/s habituellement (9Mega).
Le débit montant (Upload) est quant à lui normal : 90ko/s (1Mega)

En parcourant les différents forums, plusieurs autres freenautes de ma région (dans l'Hérault) notamment sur les NRA SER34, RES34, SPO34, LOI34, ont les mêmes soucis.

A cause de ce débit, le téléphone est inutilisable la plupart du temps : on n'entend pas le correspondant alors que le correspondant nous entend.

J'ai contacté le support de Free (téléphone, tchat) mais il refuse de faire venir quelqu'un et accuse mon installation.

Ca a fonctionné pendant 6 mois et d'un seul coup ca ne fonctionne plus ?
Ca ne peut pas venir de mon installation !

J'ai remplacé la Freebox par un routeur ADSL/Wifi Netgear et le problème persiste.
J'ai déplacé la Freebox sur la premier prise téléphonique de la maison : pareil.

Ma maison est une maison neuve (nous avons fait construire et emmenager en Octobre 2007).

Caractéristiques de ma ligne :
Ligne téléphonique 04 67 xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox Only Débit Maximum
NRA : POL34
Longueur : 396 mètres
Affaiblissement : 5 dB

Ca fait donc maintenant près de deux semaines que le problème persiste.
Hardreboot et reboot xDSL (câble xDSL débranché plusieurs fois de suite) ne règle pas le problème.

Au secours !

@+
Fabien

[fredbx]

moi aussi j'ai un probleme de debit je les ai contacter par tel par tcht 2 tech qui son venu on constater le probleme de debit effectivement mais c des guignol il font rien pour arrenger mon sousis

[Lorenzo]

Fabien, pourrais-tu me communiquer ton numéro de téléphone par mail ou MP (identifiant Free) afin que je puisse jeter un oeil à ta ligne ADSL ?

[fredbx]

et moi lorenzo tu veux pas jeter un coup d'oeuil aussi STP

[Lorenzo]

[fredbx]

peut être que toi au moins tu sera serieux est je l'espere bien

[Lorenzo]

Pour fredbx :

Théorique :

Longueur de ligne : 4568 mètres - 6/10 sur 4418m, 4/10 sur 150m
Affaiblissement : 47.76 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 3454 kbps (432 Ko/s)

Pratique :

Debit ATM : 4904 kbp/s 987 kbp/s
Attenuation : 53.00 db 25.90 db

Aucune perte de synchro.

Ton débit est supérieur au débit théorique de ta ligne support, il n'y a donc aucun problème...

[Fabien (Auteur du topic)]

MP envoyé Lorenzo
mais bon, les caractéristiques de ma ligne je les connais

Mais ce ne sont que des infos théoriques non ?

[Fabien (Auteur du topic)]

Par contre, faites le test en plein apres midi ou en fin de matinée
car le soir vers 23h30, la connexion revient à 30ko/s a peu pres (mais très loin du débit que je suis sensé avoir avec une ligne à 9Mega)

[rascal]

fabien, tu peux poster tes caractéristiques de ta console télé?
(touche Free =>Paramètres=>Informations réseau" =>onglet "ADSL")

[Lorenzo]

Freebox Only Max

Debit ATM : 9376 kbp/s 1024 kbp/s
Attenuation : 10.00 db 6.00 db
Marge de bruit : 10.80 db 10.00 db
FEC : 8 1372
CRC : 0 0
HEC : 0 0

Pas de pertes de synchro.

Tout est OK pour moi.

[Fabien (Auteur du topic)]

FEC me parait elevé non ?


Pourtant, ce n'est pas le cas
Regardez le débit que j'obtiens sur test débit de Free :



Mais pas de bol ce matin comme depuis cette nuit 23h30, le débit est remonté un poil. Mais il va dégringolé dans la journée vers 15h a peu pres et jusque toute la soirée..

Je referais le meme test ce soir pour vous montrer.
D'apres tous les tests ca ne vient pas de mon installation.
D'apres tous les tests ca ne viendrait pas du DSLAM...

Ca vient d'ou alors ?
Surtout si subitement.

Et surtout, que c'est oscillant dans la journée, en fonction des gens qui se connecte j'ai l'impression... mon NRA n'est quand meme pas saturé...[/img]

[Fabien (Auteur du topic)]

[Lorenzo]

Les données que je te donne sont celles relevées à l'entrée de la Freebox.

Après, les estimations de débit, tu sais...

Exemple : J'ai 10Mbit/s et sur le test de débit de Free j'ai 2Mbits...

[rascal]