Déconnexions à répétition de la Freebox HD

[AZROU (Auteur du topic)]

Bonjour et Merci.

Rien rien ne fonctionnait donc je n'ai pas pu vous donner d'info.
Avant hier, j'ai donné ces info à Lorenzo qui m'a conseillé de patienter jusqu'au passage du technicien qui doit arriver d'ici peu (entre 10 et 12 et il est 10:11).


Merci pour tout.

Je vous tien informé de la suite.

Encore Merci.

PS : J'avais laisser la V4 plus d'une demi-heure branchée . Elle est réstée sur le rectangle clignotant.

[rascal]

Tiens-nous au courant!!!
(si besoin, prend des notes!! )

[AZROU (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai eu la visite du technicien (consensieux au passage) qui a inspecté l'installation et redonner quelques coup de tournvis pour s'assurer que tout est bien branché et vérifié la ligne.

Le problème ne viens pas de mon installation. Il a constaté des erreurs sur la ligne (nombre important de CRC et HEC) suivi de desynchro.

Free demande une expertise à FT (je viens de recevoir un mail de confirmation de demande de l'expertise.

Je dois attendre on espérant ne pas avoir à passer par une contre-expertise.

Je tiens à vous remrcie tous pour votre aide.

[AZROU (Auteur du topic)]

Bonjour,
Tout fonctionne correctement maintenant.
L'inspection de mon installation a montré que le pb vient d'ailleurs.
il y'a eu concomitamment :
- Vérification par le tech Free au niveau du DSLAM ==> Mail m'informant qu'au niveau du DSLAM tout marche bien.
- Vérification de la ligne par FT ==> mail m'informant que la ligne est OK.

Cependant, après ces deux vérif (dans la même journée) le tout est redevenu normal. Personne n'a rien réparé mais ça marche : Quel miracle.

Conseil (si je peux me permettre) n'histez pas à faire appel au tech Free si vous êtes sûr de votre installation.
Azrou