(Fibre) Bloqué en étape 3 suite à une coupure de courant

knuble · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2017 Messages: 10

Bonjour,

Tout ce passait bien dans le meilleur des mondes quand hier une coupure de courant dans mon secteur a eu lieu suite au vent, elle a duré 3h environ.

Au rétablissement du courant la box a redémarré mais est restée bloqué à l'étape 3.

Avez déjà eu ce type de problème ? D'où ca peut venir et que dois je faire... Cry

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 817

Bonjour,

Si coupure a cause du vent, la ligne téléphonique a peut-être aussi été arraché. C'est un câblage aérien ?

Quoi faire : contacter Free, comme pour tout problème. C'est votre seul interlocuteur.

knuble · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Fév 2017 Messages: 10

J'y ai pensé aussi mais je suis en aérien que dans mon impasse et ensuite enterré et après vérification je n'ai pas vu de soucis visuel dans ma rue.

J'ai cru comprendre que l'étape 3 signifiait que la box récupère bien le signal mais n'arrive pas à se synchroniser si il y avait eu un soucis de câble je serais bloqué plutôt étape 2, nan ?

J'ai ouvert un incident un technicien va passer demain matin.

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 817

C'est pas faux ! C'est peut-être entre le DSLAM et Free que c'est cassé, mais dans ce cas vous ne devriez pas être le seul. Vous connaissez pas des voisin qui sont chez Free pour savoir s'ils sont aussi en panne ?

foley64 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2020 Messages: 627

La coupure de courant a pu aussi créer une brève surtension qui aurait endommagée la Freebox.
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