(FBX Pop) Débit réduit à 1 Gbits/s au lieu de 2,5 Gbits/s

Adrianagib · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Sep 2023 Messages: 12

Bonjour,

Je me suis inscris sur ce forum car malheureusement l'assistance de Free via WhatsApp ne m'a été d'aucune utilité, Je résume mon problème, je suis abonnée Freebox Pop depuis environ 1 an, au début tout fonctionnait parfaitement, jusqu'à très récemment sans aucune raison,

J'avais auparavant un débit d'environ 2200 Mbps, en Ethernet en me branchant sur le port3 de la Freebox Pop, et depuis quelques jours je me retrouve avec un débit d'environ 900 Mbps. Ma configuration n'a pas changé, j'ai essayé de faire tout les bidouillages possible sans succès.

J'espère qu'une personne aura la gentillesse de me trouver une solution car c'est peinant de payer pour un service sans pouvoir l'exploiter pleinement. Pour rappel je dispose de la configuration suivante:

- Freebox Pop (l'ordinateur est branché avec le câble Ethernet fourni par Free)
- Carte mère Asus B550-Plus TUF GAMING (2,5 GBE)

Ci dessous un screen prouvant la connexion à 2200 Mbps :

Ci dessous un screen aujourd'hui:

Ce que je ne comprends pas c'est que ma carte affiche 1,0 Gbits/s dans les paramètres Ethernet Windows :

Alors que celle ci devrait pourtant délivrer du 2,5 Gbits/s:

Je précise également que sur la page http://mafreebox.freebox.fr/ lorsque je tente de paramétrer le port 3 de la Freebox en forçant le 2,5 Gbits/s, je subis une perte de connexion et afin de rétablir celle ci je suis obligé de redémarrer la Freebox :

J'espère avoir fournis assez de détails, n'hésitez pas a me demander si vous avez besoin d'autres informations,

Merci beaucoup pour votre aide.
Sami

foley64 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2020 Messages: 627

Tu as mis récemment les pilotes de ta carte réseau à jour ?
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Adrianagib · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Sep 2023 Messages: 12

Bonjour,

Les pilotes de la carte sont à jour.

Merci.

dam71 · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Mai 2010 Messages: 1095

Payer pour un service... Faut penser que pour la Pop, c'est un débit MAX théorique, donc tu paies pour avoir une connexion, pas un débit.

Pense que certains ont la Delta et "PAIENT" plus que toi avec juste 1-2 Mbits/s.

Adrianagib · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Sep 2023 Messages: 12

Ces gens là devraient passer à un abonnement à 20€ pour avoir la même chose. Moi, ce que je comprends pas, c’est que j’avais ce débit et du jour au lendemain ce débit n’est plus d’actualité.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

Vu ce que vous dites, le soucis semble plus lié à la carte réseau dans votre PC qui bloque la connexion en Gigabit.

Adrianagib · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Sep 2023 Messages: 12

Je vais essayé d’installer d’autres drivers pour voir si ça change quelque chose.

Adrianagib · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Sep 2023 Messages: 12

Bon, j'ai beau essayé d'installer d'autres pilotes, j'ai formaté le PC... Rien à faire ! Aucun changement.

J'ai fais un mail à Asus pour voir s'il n'y a pas eu de panne à ce niveau. Si quelqu'un à d'autres pistes, je suis preneur.

Merci à vous

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54332

Bonjour,

As-tu fait un "Hard Reboot" du Server ?

Quand tu as vu que le débit était descendu, est-ce qu'il y a eu une mise à jour de Windows ?

Tu peux tester avec un autre PC ou une version antérieure de Windows ?

Un LiveCD ou USB avec un Linux qui supporte ta carte Ethernet ?

Adrianagib · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Sep 2023 Messages: 12

Bonjour,

Merci pour ta réponse !

J'ai déjà fais un Hard Reboot sans succès. C'est vrai que la baisse de débit à eu lieu après le passage à Windows 11, mais je suis pas certain...

Malheureusement je n'ai pas d'autres PC avec une carte supportant le 2,5 Gbits/s.

Je vais testé sous Linux c'est une bonne idée ! Merci. Smile

Je vous tiens au courant !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54332

Tu peux aussi ré-installé Windows 10 pour voir ce qu'il se passe...

Poulma · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Avr 2023 Messages: 47

Bonjour,

Sur un PC pas de première jeunesse, mais disposant tout de même d'un USB-C, j'ai utilisé un adaptateur USB-C / RJ45 avec bonheur !

Bonne Journée
Maurice

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54332

Bonjour,

J'y avais pensé à l'adaptateur, mais ça fait des frais juste pour ça...

spokenman · Dragon de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2013 Messages: 780

Bonjour,

J'ai relu tous les messages et je vois que personne n'y a pensé...

Avez-vous testé avec un autre câble RJ45 ?

Catégorie 6 idéalement.

Adrianagib · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Sep 2023 Messages: 12

Hello tout le monde,

Merci pour vos réponses et désolé du retour tardif,

- J'ai tenté sous Linux, ca n'a rien donné,
- J'ai changé de câble sans succès non plus,

- J'ai contacté l'assistance Asus, qui m'a conseillé d'installer un pilote précis ça n'a pas fonctionné,
- J'ai bien l'impression que le problème vient de la Freebox, qui n'arrive pas à délivrer le 2,5 Gbits...

Effectivement je pourrais tester avec l'adaptateur USB-C mais bon comme dit précédemment ca fait des frais en plus alors que je ne devrais pas en avoir besoin... J'attends une réponses d'Asus sinon je recontacterais Free pour tenter de changer la box.

A part si vous avez d'autres pistes.

Merci à vous pour votre aide ! Wink