(Delta) Facturation: y a-t-il un soucis avec « Cafeyn » ?

[18webfree (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je post ici, en espérant que c'est le bon endroit. Merci à la modération si changement.

Une nouvelle abonnée, une de mes connaissances a souscrit à l'offre Freebox Delta. Hormis le tout inclus, Amazon, Netflix Essentiel... elle m'a montré la première facture. Je vois bien les frais d'activation, le prorata et tout ce qu'il y a avec remise etc... Seulement, je vois le service Cafeyn en double avec montant indiqué sans remise, mais sur son espace abonnée, le service n'est pas actif.

S'agit-il d'une erreur de facturation ?

Merci à vous pour vos réponses.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[spokenman]

Bonjour,

Le plus simple serait de contacter... Free au 3244.

Il n'y a pas d'employé Free ici.

[Fystrack]

Bonjour

Aucune erreur de facturation si c est bien ces montants:

[18webfree (Auteur du topic)]

Bonjour,

Pour information, on ne paye pas un service qui est désactivé. Amazon et Netflix sont activés et INCLUS dans l'offre.

[Fystrack]

Bonjour

Ca n'est pas une option mais bien un service payant de votre offre voir CGV...

[18webfree (Auteur du topic)]

D'accord, effectivement, j'ai contacté Free Proxy qui m'a confirmé que c'était inclus dans l'offre. En fait, je ne savais pas ce qui était inclus, mais que le basic, Amazon, Netflix... mon amie a la Delta et moi la Freebox révolution...