Angelilia (Auteur du topic), Posté le: Mer 06 Déc 2023, 16:13 Sujet du message: (Fibre) Installation: Orange droit réparer pour Free
(Fibre) Installation: Orange droit réparer pour Free239605216385
Bonjour à tous,
Je rencontre un souci avec l'installation de la Fibre optique par Free dans mon logement et je cherche des conseils ou des retours d'expérience similaires.
Voici la situation: j'ai récemment demandé l'installation de la Fibre chez moi via Free. Cependant, lors du rendez-vous d'installation, le technicien n'a pas pu procéder à l'installation complète. Il semblerait qu'il y ait un problème sur le faisceau de Fibre optique entre l'arrivée et le boîtier proche de mon logement, qui est endommagé surement après la récente tempête au Havre.
D'après Free, l'opérateur immeuble (Orange) gérant cette partie du réseau doit effectuer une réparation avant que Free puisse terminer le câblage. Ils m'ont informé qu'ils se rapprocheraient de cet opérateur pour organiser la réparation et m'ont promis de me recontacter pour un nouveau rendez-vous une fois que ces réparations auront été effectuées.
Cependant, je suis très inquiète concernant les délais et la coordination entre les différents opérateurs. Avez-vous déjà eu une expérience similaire ?
Comment avez-vous géré la situation ?
Y a-t-il des démarches spécifiques que je devrais entreprendre pour accélérer le processus ou m'assurer que les réparations soient effectivement réalisées ?
Tout conseil ou retour d'expérience serait grandement apprécié.
Merci d'avance pour votre aide.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Busyspider, Posté le: Sam 09 Déc 2023, 7:12 Sujet du message: Re: (Fibre) Installation: Orange droit réparer pour Free
Re: (Fibre) Installation: Orange droit réparer pour Free1313311589
Angelilia a écrit:
Y a-t-il des démarches spécifiques que je devrais entreprendre pour accélérer le processus ou m'assurer que les réparations soient effectivement réalisées ?
Bonjour
Si dégâts liés à la tempête , tu ne dois pas être la seule personne concernée ? Voir dans l'immeuble si d'autres abonnés chez Free ou d'autres FAI seraient aussi en panne.
Poulma, Posté le: Sam 09 Déc 2023, 7:46 Sujet du message:
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Bonjour,
J'ai un peu vécu la même chose...
Le 15 juin lors de la première intervention pour le branchement le technicien Free a constaté que ça ne marchait pas... Quand j'ai obtenu de Free l'intervention d'une équipe (orange) pour chercher le problème entre le boitier et l'armoire, le technicien Orange m'a demandé, je site :"Comment ça se fait que la soudure n'était pas faite ? (au niveau du poteau).
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