Droit de rétractation qui passe pour une résiliation ?!

Antoine K · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2023 Messages: 2

Bonsoir à tous,

Voilà, j'avais souscrit à l'offre Delta. Le 13 décembre, j'ai réceptionné le matériel. Après installation, débit catastrophique en comparaison à Orange. Free m’envoie un technicien qui me dit que tout est normal, qu'il ne peut rien faire.

Comme je suis encore dans les délais, je décide de faire jouer mon droit de rétractation. J'envoie un lettre recommandé avec AR le 23 décembre. Je renvoi le matériel le 27 décembre.

Aujourd'hui, je reçois un mail m'indiquant que j'ai fait une demande de résiliation et qu'ils veulent me facturer 49€.

D'autres personnes dans le même cas ?

Je vous souhaite une bonne soirée ! Smile

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

marseilleais10 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 284

Pas grave, votre nouvelle opérateur vous remboursera les 49 €, mais vous facturera 49e de frais de mise en service. Laughing

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1912

Pour avoir remboursement, je crois qu'il faut une demande de portabilité...

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2396

Bonjour,

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54332

Bonjour,

Mais, non ! Mais, non !! Mr. Green

C'est une faille dans les lois, et il faut les guillemets...

Antoine K · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2023 Messages: 2

Merci à tous pour vos réponses !

Là, je ne prends pas un nouvel opérateur comme j'ai pu annuler la résiliation chez Orange. Donc, j'ai fait une réclamation, on va voir ce que ça donne...