Antoine K (Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Déc 2023, 23:11 Sujet du message: Droit de rétractation qui passe pour une résiliation ?!
Droit de rétractation qui passe pour une résiliation ?!239851216587
Bonsoir à tous,
Voilà, j'avais souscrit à l'offre Delta. Le 13 décembre, j'ai réceptionné le matériel. Après installation, débit catastrophique en comparaison à Orange. Free m’envoie un technicien qui me dit que tout est normal, qu'il ne peut rien faire.
Comme je suis encore dans les délais, je décide de faire jouer mon droit de rétractation. J'envoie un lettre recommandé avec AR le 23 décembre. Je renvoi le matériel le 27 décembre.
Aujourd'hui, je reçois un mail m'indiquant que j'ai fait une demande de résiliation et qu'ils veulent me facturer 49€.
D'autres personnes dans le même cas ?
Je vous souhaite une bonne soirée !
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
msg, Posté le: Sam 30 Déc 2023, 11:08 Sujet du message:
8864382515
Bonjour,
marseilleais10 a écrit:
Pas grave, votre nouvelle opérateur vous remboursera les 49 € mais vous facturera 49e de frais de mise en service.
Pas si il va chez Sosh, pas de frais d'inscription. Par contre, le décodeur TV (en option) est loué. Idem chez Orange, pas de frais d'inscription, mais des frais d'activation pour le décodeur TV.
rc42 a écrit:
pour avoir remboursement,je crois qu'il faut une demande de portabilité
Pas du tout, il faut la facture de résiliation de l'ancien FAI. La portabilité du numéro c'est pour la prise en charge des démarches de résiliation avec conservation du numéro.
UserFBX, Posté le: Sam 30 Déc 2023, 12:59 Sujet du message:
7360168428
marseilleais10 a écrit:
Pas grave, votre nouvelle opérateur vous remboursera les 49 € mais vous facturera 49e de frais de mise en service.
Dans l'absolu, ce n'est pas grave sauf que Free augmente son chiffre d'affaires de 49 € en toute "illégalité". _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an.
Perso : Série Spéciale Veepee à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
Antoine K (Auteur du topic), Posté le: Dim 31 Déc 2023, 10:12 Sujet du message:
239851216587
Merci à tous pour vos réponses !
Là, je ne prends pas un nouvel opérateur comme j'ai pu annuler la résiliation chez Orange. Donc, j'ai fait une réclamation, on va voir ce que ça donne...
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